Открыть вклад - целая проблема!

17.02.2017 17:26
2755
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Решила открыть вклад в банке, выбрала ближайшее отделение (пр.Энгельса 55), при обращении (16.02.17) к операционисту выяснилось, что она ни разу (!) не открывала вклад и не знает что и как делать. Она честно попыталась, но ничего не получилось (вдобавок выяснилось, что на это отделение вроде нет какого-то документа с правом то ли подписи, то ли еще чего-то). 17.02.17г. обратилась в отделение на ул.Восстания 4 (кстати, снаружи на фасаде никакой вывески банка нет!, хорошо, что я уточнила по телефону  местонахождение офиса). Там не оказалось операциониста (сказали - болеет, остальные не в курсе), посоветовали обратиться на ул.М.Садовая д.3/54, что я и сделала. Но и там повторилась почти та же картина, что и на  пр.Энгельса 55 (почти полчаса попыток закончились безрезультатно!). Возмущена до предела! Это что за специалисты такие у вас работают?! Не умеют, так обучать надо!, или уведомлять честно на сайте, что в таких-то отделениях осуществляется ТОЛЬКО  покупка/продажа валюты и денежные переводы...Представьте теперь какое сложилось негативное мнение о Вашем банке... Сам больше не пойдешь и другим закажешь...
ГЕНБАНК
2017-02-28T12:05:56+03:00
Уважаемый биша! Ваша информация очень ценна для нас, так как она помогает нам улучшать качество обслуживания клиентов. Рассмотрев Ваше обращение от 17.02.2017г. и разобравшись в создавшейся ситуации, сообщаем следующее: вследствие технического сбоя в работе программного обеспечения, у специалистов Банка не было возможности открытия вклада. В настоящее время программное обеспечение работает в штатном режиме, проведено дополнительное обучение сотрудников офисов Банка, расположенных в г. Санкт-Петербурге: - по стандартам качества обслуживания клиентов; - по всем видам осуществляемых офисами операций. По всем вопросам работы Банка в г. Санкт-Петербурге Вы можете обращаться по телефону +7 (812) 2951578 или по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Новолитовская, дом 15. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО "ГЕНБАНК"

О банке

Народный рейтинг

117 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
10
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты