Исполнительный лист

Добрый день! При Вашем обращении в Контакт-Центр обслуживание осуществлял специалист, сравнительно недавно приступивший к своим обязанностям, с малым опытом работы. Для улучшения качества обслуживания клиентов и во избежание повторения подобной ситуации с сотрудником проведена разъяснительная беседа по соблюдению стандартов обслуживания клиентов. Информируем Вас, что в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), банк вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на 7 дней. При этом в силу ст. 15 ФЗ №229-ФЗ срок начинается на следующий день, нерабочие дни в данный период не включается. В целях снижения операционных рисков Письмом Банка России №167-Т от 02.10.2014 рекомендовано всем кредитным организациям тщательно проверять подлинность предъявляемых исполнительных документов перед принятием решения о списании денежных средств со счетов клиентов. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.