Не могу получить свои же деньги!

Хочу описать мой негативный опыт работы с этим Банком. Уже третий (!!!!) месяц не могу получить свои деньги!!!! У меня была оформлена дебетовая карта этого банка. В начале января 2017 года данную карту Ваш банк заблокировал (как сказали сотрудники офиса Банка - по 115 ФЗ!). На карте оказались заблокированы все мои денежные средства. 19.01.2017 года я написал заявление на закрытие карты и указал реквизиты своей карты в другом банке для перевода денежных средств. Заявление принял сотрудник отделения в городе Ярославль. Хотя на горячей линии Вашего Банка мне предложили либо получить с карты деньги в кассе Банка по расходному ордеру, либо перевести на карту в другом Банке, в отделении в г. Ярославль на ул. Свободы, д. 3 выдать деньги категорически отказались. Пришлось согласиться на перевод. Спустя месяц я решил уточнить, когда же наконец то мои деньги будут мне переведены и узнал в отделении Банка от менеджера по работе с вип клиентами Сергея (бейджика не было поэтому фамилии не знаю), что заявление мое потеряно, нигде не зарегистрировано. И что вообще я сам (!!!) виноват в том, что не могу получить деньги, при этом в открытую хамил мне и насмехался надо мной. В конце концов он "соизволил" сказать, что заявление мое все таки зарегистрирует. 27.02.2017 г.. я повторно обратился в отделение Банка в г. Ярославль, на этот раз попал к начальнику отдела физ лиц Алексею (фамилия так же неизвестна по причине того, что бейджики у сотрудников банка отсутствуют в принципе). Он радостно мне сообщил о том, что деньги мне на карту не переведут, так как политика Банка Траст поменялась, а позвонить мне забыли (!!!). И что деньги могут отправить только тому, кто мне эти ДС перевел. Денежные средства были переведены с расчетного счета ООО открытого в Банке ФК "ОТКРЫТИЕ". На момент моего обращения данный р/сч был закрыт - справку из Банка ФК "Открытие" я предоставил вместе с реквизитами действующего р/сч ООО, куда деньги могут вернуть. Алексей пообещал, что максимум в течении двух дней ДС будут переведены. Но сегодня 01.03.2017 г., ситуация не изменилась. Этого Алексея в банке нет и когда будет неизвестно. Кроме него никто ничего не знает. В результате, когда и куда уйдет мои деньги я понятия не имею. Банк пользуется моими деньгами уже два месяца и не может внятно ответить, когда же мои личные деньги мне вернуться нарушая все мои права. А сотрудникам Банка наплевать на клиентов в принципе. Не связывайтесь с этим Банком!!!!