Пропажа средств при переводе с карты

Всем привет! 1. 15 декабря 2016 года получил СМС от Меткомбанка о том, что платить за кредит можно в Совкомбанке, без комиссии в филиале.  2. Меткомбанк имеет проблемы с работой офисов в Санкт-Петербурге, они не работают, что усложняет оплату кредита.   3. 6 марта, я был в офисе Совкомбанка по адресу г.Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д.12, в офисе 2 терминала, один из которых не работал, а второй отказался принимать мою карту. Наличных у меня с собой не было, а операционист не смог принять платеж с карты VISA.  4. 7 марта я позвонил по телефону поддержки, указанному на сайте СОВКОмбанка и сотрудник Банка сообщил мне, что я могу оплатить кредит Меткомбанка через сайт Совкомбанка картой и даже сообщил мне мой номер счета (!), после этого, я оплатил кредит на сайте Совкомбанка. Проблем при оплате картой не было. Деньги списались, судя по выписке ушли в некий KOSTROMA B2P BANK. 5. 7 марта мне пришло уведомление от Совкомбанка с адреса платежной системы Бест2плай, что платеж успешно прошел.  6. 9 марта 2017 года, мне позвонил сотрудник Совкомбанка с мобильного телефона в 9 утра, он сообщил мне что я имею просрочку по оплате кредита. Я сообщил, что оплатил кредит в сроки предусмотренные договором.  7. 9 марта я позвонил в службу поддержки клиентов Совкомбанка и сотрудник не увидел операцию и попросил меня назвать реквизиты карты, а после того как платеж не нашел, попросил меня сообщить все цифры карты, но я отказался, так как это неправильно.  8. 10 марта я написал письмо в Совкомкомбанк и прислал им чек о списании и зачислении. 14 марта мне ответил Совкомбанк следующее:  "Здравствуйте. По Вашему вопросу необходимо обратиться в Меткомбанк. На данный момент Совкомбанк только принимает платежи по Вашему кредиту". После я позвонил в Меткомбанк, но он послал обратно в Совкомбанк.  При этом, на сайте Меткомбанка указано, что оплачивать кредит можно в Совкомбанке и кредитный портфель уже у него. Соответственно, мои деньги потеряны с 7 марта, сейчас мне начисляются пени, деньги банки не видят на своих счетах, кредитная история портится.  Впечатления. Сервис в Совкомбанке низкого качества, интернет-платежи на уровне интернет-магазинов 90-х. Сейчас Совкомбанк присоединяет к себе Меткомбанк, сотрудники поддержки по многим вопросам не обладают информацией, возможно даже что кто то готовится к потере лицензии и готовит подушку из вкладов и переводов клиентов банка. Мое мнение может быть ошибочным, но возможно некоторые банки перед отзывом лицензии переезжают в другой банк. Надеюсь ЦБ обратит внимание на слияние Совкомбанка с Меткомбанком. Меткомбанк закрылся в Питере.