Безответственность сотрудников банка

Записался в МФЦ на снятие обременения с квартиры на 20.03.2017. За неделю до даты принёс в банк талон с номером и временем, попросил, чтоб явился сотрудник банка. Дополнительно в назначенный день позвонил утром, напомнил о времени. В итоге сотрудник пришел только после моего звонка, опоздав на минут 15, не позвонил бы, то не пришли бы вообще. Время ожидания в МФЦ максимум 2 минут и приглашают следующего посетителя. Записался специально в МФЦ , который находится рядом с банком, вместо ближайшего для меня. Запись там за две недели. Теперь мне ещё две недели ждать. Вот такое наплевательское отношение к клиентам банка.