Локо-Банк

Ужасный банк, как и его продукты

28.03.2017 15:52
2498
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2016 году открыл дебетовую карту "максимальный доход" по ставке 11.75%. Меньше чем через год руководство банка постепенно снизила процентную ставку до 9.75%. При обращении в отделение банка по вопросу закрытия данной карты менеджеры вели себя некорректно, показывая свое недовольство в обслуживании меня. После подписания документов и уничтожения карты менеджер сообщил, что для получения суммы более 90 тысяч рублей нужно согласование из Москвы. Это согласование проходит не менее 3-4 часов. Менеджер позвонил перед закрытием банка и сообщил о получении согласия из Москвы. На следующий день получил всю сумму в кассе. Но через пару дней на счет  пришли начисления процентов в сумме 2000 рублей. И для получения этой суммы опять пришлось ждать согласование Москвы. Прошло 2 недели но менеджер так и не перезвонил. Приехав в офис банка в 12:00 часов дня и прождав до 15:00 так и не попал на прием менеджеров банка. Люди приходили на совершение сделки и попадали вне очереди, а тем у кого вопросы с картами, оставалось только ждать, управляющий данным отделением не смогла ничего ответить на вопрос как записаться на определенное время. Сказав только то, чтобы мы все ждали, пока не освободятся менеджеры. Общение с клиентами хамское, и предвзятое. Никогда не встречал такого негативного отношения к клиентам банка. Никогда больше не обращусь в данный банк.
Локо-Банк
Локо-Банк
2017-03-31T12:03:01+03:00
Уважаемый Obrok! Благодарим Вас за обратную связь. По фактам, изложенным в обращении, Банком проведено служебное расследование, по итогам которого существующая проблема была урегулирована. Финансовые операции по счету карты могут проходить с некоторым запозданием, так же операции могут быть отменены (либо осуществлен возврат на карту), поэтому при закрытие карты и снятие денежных средств со счета карты, через кассу Банка, необходимо запросить актуальные сведения об операциях по карте в профильном подразделении. Более подробно информация донесена до Вас по телефону. Приносим извинения за возможные неудобства, в части закрытия карты. Надеемся вновь увидеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 320 банка
3,37
средняя оценка
33%
решено проблем
352
отзывов
351
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Локо-Банк

Добро Пожаловать. Локо на 370 дней
Локо-Банк
22.25%
годовых
от 370 дн.
срок

Локо-Банк

Накопительный счет Локо. Мой выбор. Промо
Локо-Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Вклад. Банки.ру
Локо-Банк
22%
годовых
от 370 дн.
срок

Локо-Банк

Локо. Моё решение (в конце срока без пополнения)
Локо-Банк
до 21.8%
годовых
от 100 дн.
срок

Локо-Банк

Наличными
Локо-Банк
29.9% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (новые)
Локо-Банк
23.25% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

Под залог недвижимости
Локо-Банк
25.7% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (подержанные)
Локо-Банк
23.25% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

На любые цели под залог авто
Локо-Банк
29.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Нравится обслуживание

Оценка 5

Очень нравится получать консультации через чат банка в мобильном приложении. Написала сегодня по вопросу оформления доверенности, ответил оператор Руслан. "Если интересует... Читать полностью

02.11.2024

Накопительный счет

Оценка 5

31.10.24 я обратилась в офис Локо-Банка в г. Ростове-на-Дону с целью открытия накопительного счета. Со мной работал менеджер - Бачурина Елена. Хочу поблагодарить данного сотрудника... Читать полностью

31.10.2024

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

25.10.2024г Я обратился в офис ЛОКО-банка в г.Ростов-на-Дону, для оформления накопительного счета. Хочу выразить большую благодарность сотруднику Кутиловой Валерии, сотрудник очень... Читать полностью

25.10.2024

Платёжный стикер

Оценка 5

Написала сегодня в чат для консультации по платёжному стикеру. Ответила оператор Анастасия и рассказала, что стикер будет стоить 499 рублей, направила мне ссылку на сайт, где можно... Читать полностью

03.10.2024

Лучший офис из всех возможных банков на Братиславской

Оценка 5

Спасибо огромное тезке Алексею, руководитель офиса на Братиславской! Обращался по наследственным вопросам, подошел к решению вопроса с полной отдачей и искренним желанием... Читать полностью

05.09.2024

Отличные консультации

Оценка 5

Контактный центр как всегда выручает, позвонила сегодня по вопросу открытия счета для самозанятого, консультировала оператор Елена. Объяснила, что счет можно открыть как для... Читать полностью

03.07.2024

Благодарность!

Оценка 5

29 января 2024 года получал денежные средства со вклада по свидетельствам на право на наследство за себя и по нотариальной доверенности за близкого родственника в ДО "Аэропорт... Читать полностью

10.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка