Странные комиссии и сроки зачисления

28.03.2017 18:01
2548
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Заключен договор реструктуризации "Доверительный new2 каникулы v 11.13", выдан график с указанием графы оплатить до (в моем случае 27 числа) путем зачисления денежных средств на карту. Но при том, что мной иногда платежи на карту вносятся более чем за 10 дней, списание с нее банком производятся позже (бывает до 5 дней), в связи с чем у меня постоянно просрочка и бесконечные звонки от банка с уточнением когда и где оплачивали. Я сижу и вижу в личном кабинете, что поступил платеж на карту, в это же время на телефоне сотрудник банка утверждает, что платежа нет. Как так? При этом списываются дополнительные средства (подразумеваю штрафы и комиссии которых в договоре нет). Также ежемесячно списывается комиссия 600 руб. за зачисление на счет, что это за комиссия? в договоре ее нет, считаю ее не законной.
Траст
2017-03-29T12:11:49+03:00
Добрый день! Денежные средства в счет погашения задолженности списываются в даты, определенные Графиком платежей. Просроченная задолженность по Договору возникает, когда Вы нарушаете сроки оплаты ежемесячного платежа. Описанная в рамках отзыва ситуация возникает, когда Вы используете услугу «MasterCard Money Send». В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта при предоставлении услуги «MasterCard Money Send» расходный лимит по карте увеличивается в течение 30 минут с момента совершения операции, при этом зачисление денежных средств на карточный счет производится в течение 2 (двух) рабочих дней. Например, 27.03.2017 г. Вы воспользовались указанной выше услугой, баланс по карте увеличен, при этом фактически денежные средства на Ваш счет не зачислены. Ежемесячный платеж, приходящийся на 27.03.2017 г., Вами просрочен. Штрафные санкции Тарифами по Вашему Договору не предусмотрены и не удерживаются Банком. В случае несвоевременной оплаты ежемесячного платежа на сумму просроченного основного долга начисляются проценты. Комиссия в размере 600,00 руб. за зачисление денежных средств на счет Договора также не удерживается. Указанная комиссия списывается из остатка собственных средств, размещенных на текущем счете, открытом в рамках Договора от 03.02.2012 г., за отсутствие операций по счету в соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами – Клиентами Банка «ТРАСТ» (ПАО) (кроме операций с банковскими картами). Денежные средства с текущего счета, открытого в рамках Договора от 03.02.2012 г., Вы можете перевести по любым реквизитам с помощью системы «TRUST ONLINE». С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа