Погашение записи об ипотеке
Оценка
Отзыв проверен
02 июня 2016 года между мной и ПАО "ИнтехБанк" был заключен кредитный договор с обеспечением (залогом) в виде недвижимости (квартиры). Была составлена закладная. В дальнейшем данный кредит и права по закладной были переуступлены в пользу АО "Банк Советский".
31 марта 2017 года мною полностью досрочно исполнены свои обязательства по кредитному договору. В связи с тем, что в моем регионе (и других близлежащих) отсутствует офис АО "Банк Советский" я обратился на горячую линию банка с вопросом: каким образом будет происходить погашение записи об ипотеке, однако на этот вопрос в банке мне ответить не смогли. По словам сотрудника горячей линии, банк "прорабатывает" данный вопрос, но когда он будет решен - неизвестно.
Получается АО "Банк Советский" приобрел кредитный портфель из региона, где отсутствует его филиал (представительство) и до настоящего времени не позаботился о клиентах, которые досрочно исполнив свои обязательства по кредиту, имеют право на снятие обременения с предмета залога.
P.S. Прошу представителя банка оперативно решить указанную проблему как можно скорее, т.к. это очень важно для меня.
Администратор народного рейтинга
2017-04-10T13:53:21+03:00
"банк "прорабатывает" данный вопрос, но когда он будет решен - неизвестно" - уточните, Вам хоть какие-то сроки называли? "в моем регионе (и других близлежащих) отсутствует офис АО "Банк Советский" - укажите, где Вы оформляли кредит и куда Вам предлагают обратиться?
Nizrais
2017-04-10T21:32:28+03:00
Сроки не назывались и не называются даже примерные. Звоню на горячую линию раз в два дня, результата нет.
Кредит оформлялся в г. Казани в Интехбанке, после кредит продали в Банк Советский.
Обратится никуда не предлагают, ждите говорят, вот и все.
Банк «Советский»
2017-04-14T12:16:27+03:00
Уважаемый Nizrais!
Сегодня Вам направлены документы, необходимые для того, чтобы Вы могли погасить закладную.
Обращаем Ваше внимание, что данный кредитный портфель находился на полном сервисном обслуживании у Вашего первоначального кредитора ПАО "Интехбанк", т. е. приобретая права требования по Вашему кредитному договору, Банк предусмотрел возможность как дальнейшего комфортного обслуживания Вами данных обязательств, так и взаимодействия с нашим Банком удобными для Вас способами.
К сожалению, отзыв лицензии у ПАО "Интехбанк" повлиял на отлаженные процессы, в связи с чем нашим Банком предприняты необходимые корректировки.
С уважением, Елена Бабина
Начальник Управления
по работе с претензиями
и менеджменту качества
8-800-775-37-35