Кредит Европа Банк

Не клиентоориентированный банк

06.04.2017 14:40
2629
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользование Интернет банком- на единицу с минусом.  Чтоб сделать платеж за обучение в ВУЗ, нужно перебрать все варианты платежей. Дважды писал в поддержку, на второй раз признались, что сами не знали как правильно оплачивать. Сама поддержка в банке вообще никакая. Твои проблемы банк не интересуют. Либо отвечают не на те вопросы, которые им задали, либо вообще не отвечают. На днях банкомат скушал денежки,  звонок в поддержку, занял 40 минут. Открыл заявку, 1001788446, написал электронное письмо, хоть бы что ответили.  Я уже столько раз писал в банк обращения по разным проблемам, но фраза ждите ответа 21 день на то, что банкомат скушал деньги, причем мои, просто переполнила чашу терпения, т.е. банк будет крутить мои деньги 21 день, а я сиди и жди. Так то они не малые и так то на них у меня планы были другие, не для кормежки банкомата, который инкассируют 2 раза в месяц. Вот теперь уверен, что сделал большую ошибку, что пришел в этот банк изначально.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-04-06T17:55:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. Банком была проведена проверка, в ходе которой было принято положительное решение по Вашему заявлению о неуспешном внесении денежных средств на счет. Уточнить информацию о факте зачисления денежных средств Вы можете, обратившись по телефону Центра Клиентской Поддержки: 8-800-700-77-57. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Дополнительно сообщаем, информация, касательно качества сервиса, была передана в ответственное подразделение Банка с целью повышения качества обслуживания. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
client2017
2017-04-06T18:05:49+03:00
Спасибо, что решили проблему, мне очень жаль, что помогают обращения только тут, а не в службе клиентской поддержки, для чего она и создана. С уважением! Ответить с цитированием
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 315 банка
4,49
средняя оценка
24%
решено проблем
517
отзыва
509
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный
Кредит Европа Банк
до 4.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом этого Банка. В целом всем доволен. Расположение офиса удобно, Ленина 79. Очередей нет, сотрудники всегда вежливы и компетентны, не навязчивы, хотелось бы это... Читать полностью

19.03.2025

Поддержка контактного центра

Оценка 5

Я клиент Кредит Европа Банк уже 7 лет. Вчера вел переписку в чате, получио ответы на своиивопросы, а сегодня решил установить приложение Кредит Европа банк на свой новый смартфон... Читать полностью

13.03.2025

Благодарю за помощь в банке гор. Самара

Оценка 5

Добрый день . Обратилась в банк гор. Самара 27.02.2025г к сотруднице Наталье, взяла талон, она меня быстро вызвала. Взяла кредит на лечение в стоматологии. Сотрудница согласовала... Читать полностью

27.02.2025

Карта

Оценка 5

6 февраля 2025 обратилась в отделение Тюмени для консультации по моей карте. Почему-то списалась комиссия за годовое обслуживание карты. Попала к специалисту Евгении. Она довольно... Читать полностью

18.02.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

24 декабря обратился за справкой о закрытии кредита. Попал к специалисту Татьяне. Она проверила и оказалось, что не закрыт счёт. Спасибо ей огромное за внимательность и... Читать полностью

27.12.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я 11 декабря у в офисе на парке победы оформил карту 2 в 1 card credit для получения максимального кэшбэка по декабрьскмм акциям. Иван мне карту оформил за минут за 12. В акциях... Читать полностью

24.12.2024

Предоставление логина

Оценка 5

Добрый день. 23.12.2024 г. решила заехать в банк, по адресу г. Сургут. Мне потребовался логин для входа в мобильный банк. Специалист Виталия пригласила меня на обслуживание... Читать полностью

23.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка