Непредоставление необходимой информации

Оценку ставлю 3 исключительно по предыдущему опыту общения с банком. По конкретной ситуации банк вполне заслуживает единицы. Итак, 31.03.2017 снял наличные средства с кредитной карты, любезно предоставленной мне Локо-банком на вполне приемлемых условиях. Через несколько дней 5 апреля получаю от банка смс следующего содержания: "Уважаемый клиент! Напоминаем о необходимости погашения минимального платежа по карте до 17.04.2017"  Ну, вроде как и тут всё вполне естественно - банк заботится о хорошей кредитной истории своего клиента и уведомляет его о необходимости своевременно внести платёж по кредиту. Но тут же задаюсь вопросом: минимальный платёж? А сколько это вообще в денежном выражении? Захожу в Локо-онлайн, вижу отражённую на кредитном счету операцию съёма наличных и более ничего. Ни текущей процентной ставки, ни суммы минимального платежа, ни графика погашения. Ещё через несколько дней 09.04.2017 звоню на горячую линию, чтобы таки узнать сумму платежа, который мне нужно совершить на следующей неделе и узнаю, что сумма эта ещё не сформирована, меня просят подождать до понедельника. Но и в понедельник ничего не происходит. Равно как и во вторник. Тем временем до внесения платежа времени остаётся всё меньше, а вот вопросов к банку всё больше: 1. Банк намеренно нагнетает нервозность ситуации, не предоставляя необходимую информацию? 2. Не желает ли банк таким образом подтолкнуть своего клиента к просрочке и тем самым ещё немного "заработать"? 3. Зачем рассылать сообщения о необходимости внести платёж, сумма которого неизвестна? 4. Почему специалисты на горячей линии банка не владеют актуальной информацией? 5. Когда закончится всё это безобразие?