Траст

Технический сбой банкомата при внесении денежных средств на кредитный счет

12.04.2017 11:17
2426
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Вчера при внесении крупной суммы денег для досрочного погашения кредита банкомат , расположенный в офисе банка по указанному адресу,ушел в технический сбой,в результате которого вся внесенная сумма не была зачислена на счет,то есть на данный момент мои деньги для меня- украдены вашим банком. Ведь у меня нет никаких подтверждающих документов о внесении 76000 рублей на мой кредитный счет.Я написала заявление соответствующей формы.По заявлению сотрудника банка ,проблема будет решаться в течении 45 дней.А я это время я буду пребывать в "подвешенном состоянии " по поводу своих денег. Какие  гарантии по поводу сохранности моих денег и их дальнейшего зачисления на мой счет? Пока я писала заявление-в офис пришли еще два человека с подобными проблемами(только события произошли раньше).Чудес не бывает-в данном офисе этот банкомат постоянно глючит, и клиенты попадают на подобные  неприятности ,или специально заложен такой сбой. Отношение сотрудников- наплевательское. Полное досрочное погашение (списание денег сегодня)-у меня по вине вашего банка не произойдет. При этом мне придется вносить ежемесячные платежи-с процентами!!!!, в то время ,как мои деньги будут находиться в вашем банке.Требую в минимальные сроки разобраться с этой ситуацией и зачислить мне деньги на счет.И решить вопрос по процентам за период решения проблемы.
Траст
2017-04-17T14:05:32+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при внесении денежных средств через банкомат Банка произошел технический сбой, и приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства. На настоящий момент Банком проведены мероприятия по зачислению денежных средств на Ваш текущий счет и закрытию Договора на планируемую Вами дату. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
olga1108
2017-04-17T17:20:47+03:00
Добрый день!11 апреля в писала о том,как банкомат проглотил крупную сумму денег,предназначенных для досрочного погашения кредита.Настроилась на длительное рассмотрение вопроса.Однако 15 апреля пришла СМС о возврате суммы на мою карту и погашении кредита и закрытии договора. Респект за такую работу.Ведь не хочется брызгать слюной в гневе,когда все нормально.Спасибо за нормальный подход к решению вопроса. Единственно-терзают смутные сомнения-у меня осталась переплата на счете-и сумма,озвученнная мне на горячей линии,меньше той,которая должна была у меня остаться.Буду выяснять в офисе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

118 место
из 321 банк
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка