Русфинанс Банк

Мне на руки дала несуществующий договор

13.04.2017 22:33
1986
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляли рассрочку на телефоны, сотрудник банка конечно сразу "нарисовалась" около нас. При оформлении оказалось, что нужно оформить и страховку 3 500 руб. Конечно же, мы не согласились (это уже не рассрочка, а больше кредит получается). Она быстренько все переделала. Платеж нужно было внести до 13.04.17 (оплатили 07.04.17). Спустя пару дней она звонит и говорит, что договор утерян и нужно подписать новый (!), в следствии долгих разбирательств поменяла свои показания и сказала, что была совершена ошибка. В итоге, она приезжает ко мне домой с новым договором, в котором другой номер, другой р/с и совершенно другая сумма (не смогла объяснить, почему такое расхождение - просит его подписать!). Конечно же, я отказываюсь. Начинаю свое расследование и выясняется, что эта мадам активировала договор с рассрочкой, а мне на руки дала несуществующий договор (по которому я уже успела внести 1 взнос). В телефоном разговоре неоднократно меня опять же свои версии. А конец я вообще "выпала" сказав, что тут ее вины нет и вообще это мои проблемы! Теперь меня принудительно заставляют платить по новому договору (т.к. у меня еще и просрочка вышла), гоняют по офисам банка и страховой компании, да еще и с этой страховкой (когда у меня нет такой возможности - нахожусь в декрете с 2 маленькими детьми, один из которых совсем кроха). В итоге, она конкретно ошиблась, а сказала разбирайтесь сами! Чтоб я еще раз в этот банк обратилась?! ДА НИКОГДА!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-04-25T11:15:49+03:00
Уважаемая Joy1984! Сожалеем, что данная ситуация причинила Вам неудобства и Вы остались недовольны качеством обслуживания. Мы приняли меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Ценя Вашу лояльность, Банк инициировал возврат страховой премии по договору страхования. Дополнительно сообщаем, что штраф за апрель 2017г. будет отменен. Надеемся, что Вы измените свое отношение к Банку. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка