Некорректная работа терминала приема платежей и нежелание разобраться в ситуации

Регулярно оплачивал ранее через терминал приема платежей СДМ-банка в ЖК Авеню77 (мкр.Северное Чертаново, 1А) коммунальные платежи в ООО УК "ТСЖ Столица" - банкомат 2432. 04.10.2017 г. в 22:21 вечера совершал платеж за коммунальные платежи 4050 руб. Ввел сумму, положил пачкой в терминал эти деньги. Терминал начал принимать купюры. Появилось сообщение, что одна купюра забракована, но терминал ее не вернул.  В итоге терминал принял только 3050 руб. Позвонил в поддержку и оформил претензию по телефону.  Сегодня мне позвонили из поддержки СДМ-банка и сообщили, что не имеют оснований для удовлетворения моей претензии.  :evil: Спрашиваю - была инкассация из терминала - говорят да. Спрашиваю - нашли излишнюю купюру - ничего внятного не говорят! Спрашивают меня - внимательно ли я посмотрел в окне выдачи забракованных купюр  :o   Не понимаю как можно не заметить 1 тыс.руб., которую терминал выдал обратно. Просто нет слов.  До последнего думал, что обращение в их тех.поддержку решит ситуацию. Я ошибся на их счет! Их позиция такая - у нас есть запись в системе, что одна купюра была забракована, а нашли мы лишнюю купюру в терминале или нет - это клиента не касается. Свидетелем этой ситуации был охранник у нас в подъезде, где собственно и располагается терминал. Не пользуйтесь терминалами платежей СДМ-банка! Рискуете остаться без Ваших денег!  Видимо они используют какие-то старые модели, которые работают "через раз", но хуже всего потом даже не пытаются объективно разобраться в ситуации, назначая клиента по умолчанию виноватым.