Комиссия на ровном месте

25.04.2017 14:58
3556
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне по жизни потребовалось маленькая сумма - всего лишь 150 долларов, больше мне в данный момент не надо. Я как клиент банка (пользователь пакета услуг Директ) решила для этого сконвертировать имеющиеся у меня евро, внеся их в кассу наличкой. Доллары, полученные конвертацией в интернет-банке я планировала снять с карты, которую для этого прикрепила к текущему долларовому счету. Единственный в городе банкомат работал (хотя это далеко не всегда бывает), однако, как оказалось, 50-долларовые (и ниже) купюры в него не загружают. В кассе мне не отказали в выдачи денег со счета (не с карты) - однако там программой рисуется комиссия за выдачу. Понятно дело, платить комиссию за то, что банкомат не выдает 50 долларовые купюры желания у меня нет. Я обратилась за помощью к менеджерам банка, искренне надеясь на то, что они помогут мне советом как избежать этой комиссии на ровном месте. Зайки-ваши прекрасные сотрудницы чуть ли не хором стали уверять меня, что я без комиссии никак не получу свои 50 долларов, потому что по тарифам это безналичное поступление средств. Т.е. внеся в кассу наличку и сконвертировав в другую валюту в интернет-банке я получила безнал и потому снять без комиссии не могу. Типа читайте внимательно тарифы пакета услуг Директ. Ок, я пошла читать тариф и хочу спросить как у нас в Ярославле с п.6 Тарифов (Утверждено Комитетом по продуктам АО «БКС Банк» Протокол № б/н от 28.02.2017г. введены в действие с 06.03.2017г.) "6. Выдача наличных денежных средств со счетов Клиента с использованием карты, 6.1 в рублях РФ в банкоматах и ПВН Банка включено в пакет услуг". Так технически это выглядит "включено в пакет услуг" (т.е. я так понимаю без дополнительной комиссии) снятие 50 долларов с карты? Я как-то могу воспользоваться этой услугой в провинциальном городе Ярославле, где всего лишь один банкомат без 50-долларовых купюр?
БКС Банк
БКС Банк
2017-05-30T13:59:16+03:00
Здравствуйте, Лариса! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п.6.2 Тарифов по обслуживанию физических лиц, заключивших договор комплексного банковского обслуживания, в пакет услуг включена выдача наличных в иностранной валюте в банкоматах и ПВН (пунктах выдачи наличных) Банка. Дополнительно сообщаем, что в следующем месяце планируется установка двух терминалов, посредством которых Вы сможете снимать денежные средства в долларах с Вашей карты без комиссии купюрами достоинством меньшим 100 долларов. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

54 место
1,38
средняя оценка
5%
решено проблем
325
отзыва
295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018

Приятно удивлен заботой и технологичностью

Оценка 5

Приятно удивлен технологичной фишкой, которую пока не встречал в других банках.   Отправился в отпуск, чтобы не плодить дополнительные карты, перепривязал основную карту с... Читать полностью

21.08.2017