Качество дистанционного сервиса

26.04.2017 12:37
1639
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел оформить кредит в Связь-Банке, оставил заявку на обратный звонок. Оставил и забыл. Перезвонили через [u]3 (!) дня[/u], хотя на banki.ru (собственно, здесь кредиты по условиям и выбирал) указан срок рассмотрения заявки [u]2 дня[/u]. Спросили - актуально? Я говорю, в принципе - да, еще кредит не получил, хотя пред. одобрение в другом месте уже было, но сейчас разговаривать не удобно - перезвоните [u]через полчаса[/u]. Сказали - ОК. Перезвонили [u]через неделю[/u], днем (16:00). Говорю - на совещании, [u]через 2[/u] часа освобожусь (хотя непонятно, о чем разговаривать - уже не актуально, да и расхотелось в таким банке что-либо брать). Перезвонили [u]на следующее утро[/u] в 9:17. Даже трубку брать не стал.
Связь-Банк
2017-04-27T14:39:01+03:00
Уважаемый Кирилл! Сожалеем, что неоперативно отреагировали на Вашу заявку по кредиту и несвоевременно перезвонили. Мы проанализировали причины произошедшего и сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторялась. Благодарим Вас за отзыв, показавший нам слабое место в организации работы с заявками на получение кредита в Банке. Будем улучшать предоставляемый сервис. Надеемся, что в будущем Вы дадите нам шанс исправить произведенное первое впечатление.

Отзывы о кредитах Связь-Банка

Работают для клиентов

Оценка 5

Обратился в Связь-банк за кредитом (№ договора указал в информации для проверки отзыва).  Привлек банк наименьшими процентами по кредитованию в сравнении с другими банками. Нас... Читать полностью

12.12.2019

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Краснодар за неравнодушное отношение к клиентам. Мне пошли навстречу и отменили начисленную комиссию 600 р. за второй год... Читать полностью

23.11.2017

Потребительский кредит

Оценка 5

Итак, почитав в интернете о данном банке, решил испытать судьбу. Очень хотел подержанный отечественный автомобиль, но не автокредитом, чтобы зависеть от банка и страховых компаний... Читать полностью

13.08.2013

Хорошо, но могло быть и лучше!

Оценка 4

Хочу рассказать о своих впечатлениях от получения потребительского кредита в Связь-банке. В начале декабря заполнила на сайте Связь-банке заявку, на следующий день перезвонил... Читать полностью

06.01.2013

Самый приятный опыт получения кредита

Оценка 5

Получал кредит в Связь-Банке по партнерской программе с ним нашего предприятия. Процесс оставил самые приятные впечатления. По электронной почте отправил в банк копии необходимых... Читать полностью

25.06.2012

О качественной работе оператора и слабеньком программном обеспечении

Оценка 4

Сегодня в московском Дополнительном офисе №4 на Смоленской пл., д. 13/21 вносил деньги за погашение кредита, оформленного в Саратовском филиале. Испытал на себе все прелести... Читать полностью

15.01.2012