Намучились с рефинансированием. Не работает услуга досрочного погашения в Райффайзен онлайн

Добрый день! Обратились в "Райффайзен банк" для рефинансирования ипотечного кредита. Подали заявку, кредит одобрили. Примерно через 2 недели после одобрения позвонил специалист из банка и направил на электронную почту пакет документов, которые необходимо подготовить для рефинансирования. Мы подготовили все необходимые документы и направили в банк. После проверки документов позвонил кредитный менеджер и назначили подписание договора на 19.04.2017. В указанную дату мы с супругой (созаемщик) подъехали в банк подписали договор рефинансирования и другие необходимые документы. А вот после подписания договора началось!!!! После того как поступили деньги на счет необходимо было перевести их первичному банку-кредитору (Сбербанк). Для перевода нас отправили к младшему менеджеру по расчетно-кассовому обслуживанию операционного офиса "Тюменский" С-ко Н.В., которой были предоставлены реквизиты счета (в реквизитах четко был указан владелец счета). Основным заемщиком по рефинансируемому кредиту являлась супруга и счет в Сбербанке принадлежал ей, о чем НЕОДНОКРАТНО говорилось менеджеру по расчетно-кассовому обслуживанию. На что поступил ответ, что так как в Райффайзене основным заемщиком являюсь я (Н-в В.С.), то и в графе получатель указываются мои ФИО и заверили, что деньги придут, так как мы являемся созаемщиками по кредиту. Ждем, деньги не приходят, проценты начисляются в ДВУХ банках уже 6 дней. 24.04.2017 обращаемся в отделение Сбербанка с заявлением о поиске денежных средств, нам сообщают, что деньги лежат на невыясненных счетах с 20.04.2017, так как неверно указаны ФИО получателя (хотя предоставляли реквизиты, в которых все указано!!!). Едем в Райффайзен говорим, чтоб написали уточнение и отправили в Сбер. Уточнение пришло только 25.04.2017 г. Закрыть кредит Сбербанке получилось только 26.04.2017 г. В итоге 8 дней начислялись проценты в двух банках!!! И, естественно, в Райффайзене никто нам не вернет эти 8 дней процентов по кредиту!! Очень неприятно платить за некомпетентность сотрудников АО "Райффайзен банк"!!! И набегались и понервничали прилично! Но это еще не все! Захожу в Райффайзен онлайн и хочу частично досрочно погасить кредит: Он пишет: операция отклонена, попробуйте позже. В Сбере с досрочным погашением онлайн никогда не было проблем (указываешь сумму и день погашения и в этот день без проблем осуществляется досрочка). Возможность осуществлять частичные досрочные погашения онлайн было одним из главных критериев в выборе банка! Зачем указывать услугу, если она все равно не работает!! Ездить каждый раз,чтобы оформить досрочное гашение в отделение банка (а оно у нас в городе всего одно) очень не хочется (но по видимому придется...). Что-то уже жалеем сто рефинансировали ипотеку в Райффайзен банке. Пусть в Сбере и процент был побольше, зато все четко и удобно, без вставления палок в колеса по досрочному гашению. Боюсь, что будет дальше. Впереди еще регистрация залога и снижение процентной ставки на следующий день, после регистрации залога. Судя по отзывам, прочитанным здесь очень сильно сомневаюсь, что процент снизят на следующий день после регистрации закладной. Ставлю 2, а не 1 так надеюсь, что банк обратит внимание на мое обращение и дальнейшее взаимодействие с банком будет более приятным!