Всё не так плохо

01.05.2017 17:32
2797
Оценка
4
Отзыв проверен
Так как не только сам являюсь сотрудником банка (другого), но и супруга до рождения второго сына тоже не один год была "в клубе" (и Сбер и 24-й), то представление что как и почему работает имеется. При всём богатстве выбора предложения 24-го по кредитованию, особенно рефинансирование, я считаю одними из лучших на рынке. Прежде всего они хороши тем, что получить кредит под анонсированную ставку более чем реально. Несмотря на то, что мои отношения с 24-м не назовешь радужными и беспроблемными (и именно поэтому я ставлю 4 звезды, а не 5): свою первую у них кредитку я получал больше месяца (по техническим причинам так сказать), а при заключении договора ДКО из меня волшебным образом сделали "нерезидента", то есть счастливым обладателем красной карты и телебанка я тоже стал ох как не сразу....... НО- девчонки стараются и в меру своих сил и доступов решают возникающие проблемы-шероховатости. Запрашивался второй кредит на рефинансирование. Из-за каких-то технических косяков заявка ушла в отказ, перестала чекаться через автоответчик на 8-800, соответственно никаких СМС-ок или звонков от банка я не получил. При моём визите вживую практикант, оформлявший заявку предложил было её переввод, мол теперь будет одобрен быстрее, но так как я предусмотрительно пересел в окно к более опытному "старшему товарищу", то спустя некоторое время, ряд манипуляций в компухтере и, видимо, получения одобрения от вышестоящих, была благополучно сделана выдача. Судя по тому, что в "телебанке" кредит проходит под продуктом "кредит наличными", а не "рефинансирование" подозреваю что предпринятые действия были не совсем стандартные. Анонсировался на сайте под 14,5% и был получен под 14,5% без долгих уговоров на страховки и модную ныне "финансовую защиту", равно как и первый. Почитав что пишут тут по банку стало понятно почему весь "фронт" чуть ли не хором просил оставить отзыв на банки.ру Так вот о чем это я. Проблемы решаемы если "за стойкой" или "в окошке" сидит профессионал. Руководители, Берегите их!
ВТБ
ВТБ
2017-05-02T09:57:36+03:00
Добрый день, Владимир! Мы благодарны Вам за обратную связь по работе отделения банка ВТБ24. Мы обязательно передадим руководству офиса Ваши комментарии касательно сроков принятия решения по заявкам и корректной установки Вашего статуса в качестве резидента РФ. Спасибо Вам за слова благодарности, которые для сотрудников офиса будут лучшей оценкой их работы. Надеемся, что с каждым днем наше с Вами сотрудничество будет только крепче. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 701
отзыв
23 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Спасибо Христине

Оценка 5

Добрый день! Обращалась сегодня, 7 ноября, в чат ВТБ банка за консультацией. Мне нужна была отсрочка платежа по кредиту потребительскому. Сотрудник Христина 70246542 сразу поняла... Читать полностью

07.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024