Некорректная консультация специалистов и испорченная кредитная история

Добрый день! Прошу взять во внимание то, что сотрудники предоставляют некорректную информацию! :evil: Производила обращение в "call center" 01.05.2017, перед этим еще несколько дней назад для того, чтобы уточнить информацию по кредиту! Для меня исполнение обязательств по кредиту является крайне важным, поэтому звонила даже в дату списания платежа! Вопрос был следующий: хватает ли у меня денежных средств по счету для списания обязательного платежа? На что я получила положительный ответ и приблизительное время списания! Все ок! Жду списания! Ранее, (во второй половине апреля - последний звонок ) уточняла - если использую кредитную линию карты, до какого числа у меня льготный период и когда необходимо внести платеж, оператор сказал до 01.06.2017. Ок! Думаю, все внесу! Но не тут то было. Сегодня (02.05.2017) захожу в приложение (мобильное) и вижу, что у меня образовалась просроченная задолженность! Звоню на горячую линию..........сообщают у вас не внесен платеж по кредитной карте и общая сумма платежа была 1400 (примерно). Вопрос: почему меня не предупредил об этом ни оператор, который консультировал меня в апреле,  а также сотрудник, который предоставлял консультацию 01.05.2017 (более того сказал, что суммы достаточно)? Ведь я не так давно полностью погасила задолженность по карте, зная бы я о том, что нужно ждать целый месяц списания ЕП я бы не пользовалась лимитом. У меня идеальная КИ! Прошу прослушать звонки ваших операторов, удалить просроченную задолженность и удалить информацию из БКИ, если она была передана. Думаю очевидно, чья здесь вина! Дополнительно: составила обращение 0052400.