Типичное поведение банка - недоначисление кешбека

Здравствуйте! По карте кешбек платинум СПб по акции 10% за первую покупку начислен стандартный 1%. В КЦ подтверждают, что кб должен быть, но узнавать причину проблемы надо в отделе банковских карт, а он уже сегодня не работает (какая прелесть, без 15 минут восемь, на ГЛ уже ничего не узнать, да и сама ГЛ только до 9, и еще она ПЛАТНАЯ. Данные клиента загружаются у оператора нереально долго, 10 минут на звонок. ИБ доисторический и работает с перебоями. И "ждите, вам завтра позвонят". Как приятно, когда банки работают как часы, и как же раздражает, когда по каждой акции надо звонить-выяснять.