Клиенту предлагается угадать, что же подразумевает банк

Для начала хотелось бы сказать, что информация об условиях кэшбэка по карте здесь неверная и следует актуализировать информацию. Банк ввел требование потратить 5000 руб. в иных категориях, чтобы в следующем месяце получать повышенный кэшбэк в любимой категории. И вот тут я расскажу свой опыт, где и эта информация тоже ложная. Потратил я в апреле 5200 руб. на ОСАГО (оплатил услугу). В инет-банке увидел, что расход попал в категорию "Другое". Логично делаю вывод, что условия выполнил и в мае продолжу получать повышенный кэшбэк по любимой категории ("ежедневные покупки). С удивлением обнаруживаю, что в мае кэшбэк начисляется 1% вместо 3%. Звоню в банк, и мне говорят следующее: категория "Другое" не является категорией, поэтому ваш расход в апреле не считается и в мае не будет повышенного кэшбэка. Вот так просто банк взял и решил, точнее объяснил, точнее трактовал свои условия на сайте. На вопрос: где это четко написано? Консультант 2 минуты пыталась найти, потом предложила перезвонить (сама), когда найдет. Уже неделю перезванивает. Искать нечего, потому что информации нет. В положении по кэшбэку это не написано. На сайте тоже не написано. Консультант на е1.ру дал точно такой же ответ и не может сослаться на четко прописанные пункты. Он просто пишет, "это подразумевает". То есть, когда банк опубликовал условия кэшбэка, потом недавно внес небольшие изменения и тоже об этом написал, он еще много что подразумевал оказывается. Поведение банка подобно игре в наперстки и клиенту предлагается угадать, что же подразумевает банк и получит ли клиент кэшбэк, как ему обещает банк. Напомню, банк заявляет коротко и ясно: потрать 5000 в предыдущем месяце вне любимой категории и кэшбэк твой. А на самом деле это ложь. Я не жду здесь, что банк отреагирует на мое сообщение, раз он не отреагировал на другом форуме, но хочу обязать банк раскрыть информацию по своей "программе лояльности" полностью и не использовать фразы "это мы подразумеваем". Потому что даже просто в смысловой трактовке слов и в частности некой категории с именем "Другое" клиент понимает банально, что это тоже категория, ведь даже за покупки там банк начисляет минимальный кэшбэк 1%, но при этом говорит "это не категория". А ЧТО ТОГДА ЭТО?