Траст

Банк не переводит мне мои деньги!

10.05.2017 14:00
2526
5
Оценка
1
Отзыв проверен
24 апреля 2017 я уволилась из банка Траст и бухгалтерия скинула мне выплаты в размере 49 800 рублей (сумма округлена) на расчетный счет, который прикреплен к моей карте банка Траст, но т.к. у карты закончился срок действия в прошлом году (3 года я находилась в декрете и карту мне не перевыпускали или не сообщили что она перевыпущена), я с карты деньги снять не могу ни через банкомат, ни через кассу (операционисты сказали что офисы в Нижнем Новгороде закрываются с 26 апреля и со счетов через расходник деньги снять не возможно). 25 апреля я написала обращение с платежным распоряжением, чтобы мне перевели мои деньги с этого счета на мой счет в Сбербанке. Это был последний рабочий день офиса Траст в Нижнем Новгороде. Прошло уже 2 недели, деньги мне так и не перевели, по горячей линии сотрудники только твердят что заявление рассматривается и может рассматриваться в течение 45 дней, операционисты которые принимают клиентов Траста на площадке банка Открытие, тоже ничего не знают и отправляют на горячую линию и посоветовали мне написать еще одно такое же заявление 4 мая, я написала, но толку никакого! Почему я должна ждать свои деньги так долго? Если деньги лежат уже на моем счету, это мои деньги, и я имею право в любой момент ими воспользоваться, а банк что-то рассматривает! Отношение к клиентам безобразное, обслуживание никакое! Прощу максимально ускорить этот процесс и выдать мне МОИ деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-19T12:02:08+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Траст
2017-05-10T16:44:22+03:00
Добрый день! Ваше заявление на перевод денежных средств не может быть исполнено в связи с его некорректным оформлением (не указан адрес плательщика, отсутствует расшифровка подписи, сумма комиссии за внешний перевод не соответствует Тарифам). В соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами – клиентами Банка «ТРАСТ» (ПАО) (кроме операций с использованием банковских карт) комиссия за внешний перевод составляет 1,5 % от суммы перевода (минимум 100,00 руб., максимум 2 000,00 руб.). Комиссия не удерживается при переводе денежных средств на счета физических лиц в ПАО Банк «ФК Открытие». Просим Вас обратиться в офис, расположенный по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д.146, и оформить заявление на закрытие счета зарплатной карты с указанием реквизитов для перечисления остатка собственных средств. В офисе по указанному адресу Вы также можете получить информацию об условиях открытия текущего счета в ПАО Банк «ФК Открытие» и снятия с него денежных средств, перечисленных со счета карты Банка «ТРАСТ» (ПАО), в кассе указанного Банка. Приносим свои извинения за досталвенные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

206 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка