Банк «РОССИЯ»

Неработающий банкомат - деньги не выдает, но со счета снимает

13.05.2017 21:13
2663
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Со мной произошла неприятная история с банкоматом №9400843 банка России. Запросив указанную мной сумму, банкомат даже не попытался её выдать, но благополучно списал её с моего счета при этом проинформировав меня СМС сообщением о списании. Позвонив на горячую линию банка меня успокоили со словами "разберёмся", пишите заявление через он-лайн банк. Интерфейс он-лайн банка тоже желает "лучшего", прикрепляешь к сообщению заявление, а он его даже не показывает, так только с третьего раза и смог его прикрепить, для этого мне пришлось установить другой браузер (по совету консультантов банка), видите Опера не "подходит" для этих целей. Ну да ладно. Срок рассмотрения заявления 30 дней !!! Это как в анекдоте: мы поживем, а ты подожди!!! Данный банкомат установлен в магазине под "присмотром" продавщиц, которые увидев мой растерянный вид, выдали мне: "А ты, что не в курсе, что он давно глючит?" Это как понять, что удаленные банкоматы от центрального офиса вообще не проходят сервисного обслуживания? ОСТАЛСЯ ОСАДОК В ДУШЕ И БЕЗ ДЕНЕГ НА СУЩЕСТВОВАНИЕ!!! Жду результатов!!!  :dramatics:
Банк «РОССИЯ»
Банк «РОССИЯ»
2017-05-15T15:53:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы уделяем особое внимание качеству предоставляемого сервиса и постоянно совершенствуем процессы обслуживания наших Клиентов. Рады, что Вы оценили оперативность и индивидуальный подход к каждому клиенту и нашли время оставить обратную связь по результатам решения Вашего вопроса. Надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество! С уважением, АО "АБ "РОССИЯ"
gans1974
2017-05-14T17:55:05+03:00
Спасибо. Проблема решена менее чем за сутки, да еще в выходные дни. За оперативность, банку можно ставить оценку 5. Спасибо за понимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

106 место
из 319 банка
1,36
средняя оценка
20%
решено проблем
49
отзыва
49
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «РОССИЯ»

Под ключ (в конце срока)
Банк «РОССИЯ»
до 21.5%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк «РОССИЯ»

Привилегия-Классика
Банк «РОССИЯ»
до 21.68%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «РОССИЯ»

Морозные узоры
Банк «РОССИЯ»
до 20%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «РОССИЯ»

Под ключ. Премиум
Банк «РОССИЯ»
до 26.4%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка «РОССИЯ»

Для моего региона выгодный процент по вкладу

Оценка 5

Вполне хороший банк по сравнению с РНКБ, выгодный процент по вкладу, через интернет банк быстро положил и забыл. По горячей линии быстро отвечают. Приложение работает без вылетов... Читать полностью

16.01.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса... Читать полностью

04.08.2020

Высокий профессионализм и клиентоориентированность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе Пермского филиала АБ «РОССИЯ», и поблагодарить управляющую филиалом Ю-ну Любовь Николаевну, Вы собрали идеальную команду... Читать полностью

04.10.2017

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам КЦ Банка Россия за оперативное решение вопроса! При проведении оплаты за услуги электроэнергии в "личном кабинете" неверно указала сумму по... Читать полностью

07.10.2016

Результат налицо!

Оценка 5

Давно не обращалась в этот Банк, но сегодня случились непредвиденные события. Моему сыну срочно понадобились деньги (он в данный момент отдыхает за границей). Позвонила в Call... Читать полностью

13.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка