Очереди в отделении

Добрый день! Прежде всего, мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке. Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщение о данной ситуации, для нас важны подобные комментарии для улучшения качества сервиса. Информация передана Управляющему отделения для учета при оптимизации работы Дополнительного офиса с целью последующего исключения очередей. Также отмечаем, что Банком постоянно ведется анализ, поступающих пожеланий и комментариев, которые Клиенты могут направить в Банк следующими способами: Передать обращение в письменном виде (как в свободном формате, так и оформленную на специальном бланке, размещенном в Дополнительном офисе в свободном доступе) любому сотруднику Дополнительного офиса Банка или же оставить его в специально предусмотренном ящике «Для отзывов и предложений», который находится в каждом Дополнительном офисе нашего Банка и выполняет функцию книги жалоб и предложений. Также Клиенты могут оставить обращение в устной форме, позвонив в Информационный Центр Банка по тел.: 8-800-700-10-20 (бесплатно по России). Информацию, полученную от Клиентов, сотрудники Информационного центра фиксируют в письменном виде и передают на рассмотрение в уполномоченный Отдел. Кроме того, предусмотрена возможность для Клиентов направлять письмо в Банк, удаленно, без участия сотрудников Банка на официальном сайте www.unicreditbank.ru в разделе "Обратная связь". В заключении, выражаем надежду на то, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк