Неисправность банкомата

03.06.2017 17:35
3125
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.06.2017 года около 16.38 через банкомат, расположенный в ТРК"Северо-Западный", попыталась пополнить карточный счет, с которого осуществляется пополнение ссудного счета ипотечного кредита. После внесения денежных средств в размере 9 000 руб. в купюроприемник банкомата, на экране появилось сообщение о проверке купюр, через несколько секунд появилось сообщение о сбое в проверке (точно не могу воспроизвести сообщение). Далее банкоматом было предложено продолжить или отменить (как я поняла - операцию), я выбрала отмену. На экране появилась сообщение с предложением забрать карту и деньги, при этом карта была выдана, а деньги нет. Над купюроприемником зажегся красный индикатор, банкомат встал в режим ожидания. Не отходя от банкомата я позвонила на "горячую линию" Абсолют Банка по телефону, указанному на банкомате. Мне ответила сотрудник Инна, порекомендовала обратиться в офис банка, на мои возражения, что сегодня суббота, я нахожусь далеко от отделения банка, отделение скорее всего уже не работает, пояснила, что в таком случае я могу обратиться с заявлением в понедельник. Чек банкомат не выдал, смс об операции не пришло. Буду ждать понедельника для обращения в отделение банка, которое достаточно удалено от моего места жительства и работы.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2017-06-07T09:12:42+03:00
Уважаемый lena_brateneva! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что инцидент связанный с техническим сбоем в работе банкомата, не повлияет на Ваше мнение о Банке и дальнейшее сотрудничество будет вызывать только положительные эмоции. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
l*******@mail.ru
2017-06-06T19:40:48+03:00
Обратилась в отделение банка 05.06.2017, написала заявление о спорной транзакации. На следующий день со мной связались сотрудники банка, вопос уренулирован, деньги возвращены. Приятно, что с такой скоростью разрешен вопрос. Хотелось бы изменить оценку на 5 за быстроту рассмотрения обращения и разрешения вопроса. С уважением
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,69
средняя оценка
16%
решено проблем
1 634
отзывов
1 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Абсолют Банка

Возврат денег за возврат товара магазине

Оценка 5

Я покупал товар 18.11.24г., но он мне не подошёл.Тогда я обратился 24.11.24г.в магазин с возвратом. Продавец выслушав забрал товар и сделал возврат на карту платинум.Я ждал денег 3... Читать полностью

26.11.2024

Информация по кредитной карте

Оценка 5

Здравствуйте. Абсолют банк-прекрасный банк, пользуюсь у Вас вкладом и имеется карта. Сегодня обращалась в отделение Вашего банка в г.Котлас для информации по кредитной карте ещё... Читать полностью

20.09.2023

Приключилась со мной очень интересная история

Оценка 4

В конце июня я поняла, что созрела для получения кредитной карты, тем более что в отделении Абсолют банка, где я обслуживаюсь, на Белинского дом 61, как раз активно рекламировали... Читать полностью

23.11.2019

Вполне достойно

Оценка 4

Почитал я тут отзывы и проблемы, с которыми люди приходят. Решил высказать свою точку зрения, раз Абсолют тут присутствует и реагирует. Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Не... Читать полностью

26.12.2011

Перевыпуск кредитной карты

Оценка 5

Обслуживаюсь в офисе в Сокольниках. Недавно переоформляла кредитку. Все быстро и удобно. За месяц до окончания срока действия карты получила СМС-ку о необходимости перевыпуска... Читать полностью

03.09.2010

Если бы не процесс перевыпуска...

Оценка 4

Пользуюсь услугами Абсолют банка уже 4 года: автокредит, кредитные карты. Использую Абсолют-онлайн, считаю его самым удобным интернет-банком из всех, что я видел. Все бы было... Читать полностью

02.07.2010

Какие-то низкие проценты по вкладам

Оценка 4 Проверяется

Являюсь клиентом Абсолютбанка по пластику, был полностью удовлетворен обслуживанием и сервисом. Когда понадобилось открыть вклад, не задумываясь, выбрал Абсолютбанк, но когда мне в... Читать полностью

14.08.2009