Не знала, что бывают банка "совковее" сбера

Добрый день! Хочу поделится печальным опытом "обслуживания" в банке Возрождение. В конце апреля открывала аккредитив под первоначальный взнос в ДО г. Видное, выбора не было, это было единственное отделение (из банков, предложенных застройщиком), которое работало в субботу именно на открытие аккредитива. Ехала я туда из  Москвы, и в  Видном  бываю оочень редко. Открытие аккредитива не буду описывать, сотрудники мягко говоря "плавали", когда я пыталась выяснить подробности, меня интересовало закрытие, если что-то измениться в моих ипотечных планах. В итоге мои сомнения смогла развеять ТОЛЬКО юрист застройщика. Акредитив открыли -алилуйя. Планы мои изменились и мне необходимо было закрыть акрредитив. Заявление подписанное мной передано застройщику и тот, подписав в свою очередь передает его в ДО г. Видное  (19 мая) Отлично, можно забирать деньги, которые вернулись на счет. В Видное мне ехать очень неудобно, да и график работы ДО просто шикарный  с 9.30 до 18,00 в будни, понятно что после работу не заскочешь. Иду я 2 июня в ДО Центральный в полной уверенности что сейчас  сниму с текущего счета свои денежки, банк то один наивно полагала я. Даю паспорт, говорю "хочу снять сумму с текущего счета". Первый сотрудник смотрит в комп, ничего не понимает, второго зовет, второй смотрит в комп, ничего не понимает, говорит мне что денег нет - пошел к третьему. Тут я решила помочь им (зря кстати, надо было чтобы все отделение посмотрело) и рассказала что открывала я аккредитив в Видном. Тут сотрудники облегченно выдохнули и послали меня.. в отделение в Видном. Так как матом писать нельзя, просто констатирую что я очень  [s]ох  [/s]удивилась тому, что аккредитив у меня не закрыт (со слов сотрудников ДО), а если бы и был закрыт, то денег мне все равно не дали бы, так как "расходные операции" из других офисов запрещены" - это дословно. Еще больше "удивившись" я начала звонить на горячую линию, ведь ну не может быть в 21 веке такого..такого себе даже сбер не позволяет....и тут выяснилось что у банка нет горячей линии. Можно оставить сообщение на сайте или автоответчику пожаловаться. Просто без комментариев товарищи... :o Ну как говорится работаем с тем, что есть. 02.06.17 оставлена заявка на сайте  на обратный звонок с 9 до 11 дня. В сб 03,06 мне не звонили, в пн до 11 тоже. Далее я просто пишу на сайте консультанту (дай бог здоровья этой девушке, Елена ее зовут), которая рассказала мне что  в отделении клиентов других отделений действительно не видят, НО деньги все таки можно получить без поездки в Видное. Необходимо написать заявление на  внутренний межбанковский перевод ..или как-то так. И мои бабосики переведут в ДО Центральный, где я их и смогу получить, правда не в этот же день. Внимание вопрос - что за сотрудники работают в ДО Центральный.. да и в Видном тоже, которые не знают элементарных вещей. Или банку достаточно того, что они платежи могут принять? Почему я должна тратить свое время и еще 2 раза ездить в отделение - писать заявление и получать деньги? И третий просто риторический - имеет ли право этот банк называться банком .... PS  и мне все-таки перезвонили  в пн.... после 15,00 )  Пока, только благодаря Елене твердая 2. Продолжение следует.....