Тачбанк — ничего не знаем, когда ответим не знаем, а к тем кто знает - доступа нет

08.06.2017 18:31
1267
9
Оценка
1
Отзыв проверен
27 мая я выводил из PayPal 16 557,44 ₽ на свой подтверждённый банковский счёт № *5338 (вклад). Деньги до сих пор не пришли. При этом когда PayPal привязывал счёт, тестовые отправки приходили буквально моментально. 4 июня обратился в поддержку, сказали прислать распечатку операции на ящик service@touchbank.com, 5 июня отправил, получил ответ, что ответ поступит в течение рабочего дня. Прошло 3 дня. Ответа до сих пор нет. Звонил, оператор предлагала снова отправить письмо, мол поможет. Денег от PayPal до сих пор нет. Хотя PayPal по операции отвечает: «Мы видим, что Тачбанк принял эти деньги в тот же день». Поддержка по телефону разводит руками и говорит, что доступа к отделу, который может помочь нет, и позвонить им нельзя. В 17:45 говорит, что все из этого отдела уже ушли домой. Ну офигеть теперь! В кратком изложении помощь Тачбанка такая: ничего не знаем, когда ответим не знаем, а к тем кто знает - доступа нет, они недотроги и уже ушли домой, кстати. Ужасное обслуживание и никакого соучастия! Обслуживаюсь в этом оригинальном банке второй год. Некоторые обращения обрабатывали 3 месяца. Иногда звонили через месяц такие: «А? Вы точно заказывали справку по операции? Ну ладно, ща сделаем». Я как те мыши, что плакали, кололись, но продолжали есть кактус, но скоро и моё титаническое терпение лопнет и уйду я от вас, Тачбанк! Тьфу на вас!
Тач Банк
2017-06-08T18:45:20+03:00
Meowyen, добрый день! Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы разберемся в ситуации, и после я вернусь к вам с решением. С уважением, Яна. Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о вкладах Touch Bank

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Получение справок и выписок

Оценка 4

Доброго всем дня! Примерно через месяц после затяжной эпопеи с получением справок в предыдущий раз ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10058965/]https... Читать полностью

14.05.2017

Карта-копилка с классной бонусной программой

Оценка 4

Всем привет! Пришел в Touch Bank, по рекомендации знакомого. У меня уже была карта Рокета, когда друг предложил заказать карту Тач банка. Дело было в декабре 2015, а в апреле вдруг... Читать полностью

10.10.2016

Сможет ли банк качественно реализовать задуманное?

Оценка 4

Итак, идея прекрасная: за счет отсутствия физических офисов и использования информационных технологий сократить издержки и за счет этого предоставить более выгодные и интересные... Читать полностью

13.09.2016

Немного мыслей о Touch Bank

Оценка 4

Никто не безупречен, поняла я, когда закрыла счет в одном банке и открыла в ТВ. Если коротко, то изменила с ТВ из-за их программы лояльности - это главная замануха. Приходиться... Читать полностью

05.07.2016

Хороший банк, иногда вводящий в заблуждения

Оценка 4

Я сейчас говорю о Touchbank, что входит в ОТП Банк. Процентная ставка на карте по остатку средств немного выше рыночной, за это и был выбран Touchbank. 250 рублей в месяц за... Читать полностью

16.06.2016