Трансфер

12.06.2017 04:52
3625
2
Без оценки
Я клиент Альфабанка с пакетом услуг Максимум+. На этом пакете банк вроде как предоставляет некоторое количество бесплатных трансфером в аэропорты и вокзалы. Вроде как даже с детским креслом. Но я столкнулся с проблемой, которая делает эту услугу для меня практически бесполезной. Детское кресло. Пару раз мне везло. Но в большинстве случаев возникает целый спектр проблем от "мне никто не сказал" до "кресло в таком состоянии, что я вам не советую". В результате отменяешь трансфер и едешь на такси. Отмена трансфера - это не какое-то мелкое моральное неудобство, как это может показаться на первый взгляд. Отмена трансфера - это необходимость вызывать такси в последний момент (а заранее водители не звонят) и как следствие оказаться в аэропорту позже намеченного времени. Я заметил, что те разы, когда мне не везло, приезжала машина транспортной компании К******р. А когда везло - другой транспортной компании. Я решил рискнуть еще раз и в процессе заказа трансфера большими буквами написал "НЕ К******Р". Банк проявил клиентоориентированность и действительно оформил трансфер в другой транспортной компании. Эта транспортная компания передала заявку одному из городских таксопарков. Ну не проблема, нормальное такси. Но опять без детского кресла. Водителя никто не предупредил и у него с собой оказался только бустер. Ну вот как так? В общем, что я хочу сказать. Заявленная банком услуга "трансфер с детским креслом" не существует. По крайней мере в Санкт-Петербурге.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-16T15:08:04+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за предоставленную информацию. Просим у Вас немного времени для урегулирования сложившейся ситуации. Нами был направлен запрос в Транспортную Компанию, как только от них поступит ответ, мы вернемся с подробными комментариями. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Цифровая подпись

Оценка 5

28 октября 2024 г в11 ч50 мин я обратилась в чат альфа банка с вопросом, делают ли в альфа банке цифровую подпись и как к документы нужны для этого. Очень оперативно откликнулась... Читать полностью

06.11.2024

Смена данных для входа

Оценка 5

26 октября появилась острая нужда поменять пароль от учетной записи , чтобы комфортно входить в сервисы Альфа банка.За помощью в смене пароля обратился в чат поддержки в... Читать полностью

01.11.2024

Специалист Иван решил мой вопрос в чате.

Оценка 5

Имею дебетовую карту х5 клуба от Альфа банка и уже пользуюсь ей второй год, всё устраивает, нариканий по работе нет, начисляестя кэшбэк с покупки в Пятерочке и Перекрестке. Но... Читать полностью

01.11.2024

Отзыв о работе оператора чата

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора чата Кристину, к которой я обращался за помощью 13 октября, около 13-14 часов по местному времени Екатеринбурга. Обращался по поводу подписки Альфа... Читать полностью

01.11.2024

Консультация в чате относительно налогообложения банковский бонусов

Оценка 5

За участие в акции «Деньги вам и друзьям» (программа лояльности для ФЛ) мне поступили денежные средства, из которых не был удержан налог. Общеизвестно, с некоторых видов... Читать полностью

01.11.2024

Оперативно все объясняют

Оценка 5

Недавно решила открыть накопительный счет в альфа банке, так как привлекли 20 процентов. 20 октября 2024 г. я положила на счет 343000, недавно решила зайти и посмотреть какой у... Читать полностью

01.11.2024

Неожиданный подарок от банка

Оценка 5

Здравствуйте. Не каждый день случается, что поступают средства на счет, а ты не понимаешь за что и от кого. Так, 25 октября 2024 года мне поступили на дебетовый счет 1500 рублей. В... Читать полностью

01.11.2024