Трансфер

12.06.2017 04:52
3638
2
Без оценки
Я клиент Альфабанка с пакетом услуг Максимум+. На этом пакете банк вроде как предоставляет некоторое количество бесплатных трансфером в аэропорты и вокзалы. Вроде как даже с детским креслом. Но я столкнулся с проблемой, которая делает эту услугу для меня практически бесполезной. Детское кресло. Пару раз мне везло. Но в большинстве случаев возникает целый спектр проблем от "мне никто не сказал" до "кресло в таком состоянии, что я вам не советую". В результате отменяешь трансфер и едешь на такси. Отмена трансфера - это не какое-то мелкое моральное неудобство, как это может показаться на первый взгляд. Отмена трансфера - это необходимость вызывать такси в последний момент (а заранее водители не звонят) и как следствие оказаться в аэропорту позже намеченного времени. Я заметил, что те разы, когда мне не везло, приезжала машина транспортной компании К******р. А когда везло - другой транспортной компании. Я решил рискнуть еще раз и в процессе заказа трансфера большими буквами написал "НЕ К******Р". Банк проявил клиентоориентированность и действительно оформил трансфер в другой транспортной компании. Эта транспортная компания передала заявку одному из городских таксопарков. Ну не проблема, нормальное такси. Но опять без детского кресла. Водителя никто не предупредил и у него с собой оказался только бустер. Ну вот как так? В общем, что я хочу сказать. Заявленная банком услуга "трансфер с детским креслом" не существует. По крайней мере в Санкт-Петербурге.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-16T15:08:04+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за предоставленную информацию. Просим у Вас немного времени для урегулирования сложившейся ситуации. Нами был направлен запрос в Транспортную Компанию, как только от них поступит ответ, мы вернемся с подробными комментариями. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
43 899
отзыва
42 817
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка Альфа Смарт

Оценка 5

Решила выяснить, если я допустим 21 марта подключу подписку Альфа Смарт, то она будет действовать до конца марта или 30 дней с момента подключения. 21 марта в 16:24 обратилась в... Читать полностью

01.04.2025

Альфа банк быстро решает вопросы✅

Оценка 4

Как только оформил дебетовую карту альфа, спустя некоторое время у меня списались 99 рублей просто так, я соответственно не понимал что делать. Обратился в тех поддержку банка в... Читать полностью

31.03.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Получила от банка предложение воспользоваться сервисом заправки с 28 по 31.03. 2025 г. и за первую покупку получить до 20% кэшбэк. Чтобы понять прозрачные условия акции, обратилась... Читать полностью

30.03.2025

Срок действия повышенной ставки у накопительного Альфа-Счета

Оценка 5

23 марта открыла и пополнила накопительный счёт с начислением процентов на минимальный остаток, в условиях было указано, что повышенная ставка 21% длится в течение 2 месяцев, у... Читать полностью

30.03.2025

Быстро оспорили операцию за ненадобностью подписки "альфа-смарт"

Оценка 4

Доброго времени суток. Хочу рассказать о том,как молниеносно пересмотрели и оспорили операцию "Альфа -смарт". Создала карту месяц назад,время от времени ей пользовалась. 30 марта... Читать полностью

30.03.2025

Помощь с операцией Альфа-чек

Оценка 4

29 марта я обратилась в онлайн чат банка, так как у меня списались денежные средства за приход смс и пуш уведомлений (Альфа-чек). О подключении данной операций я не знала, так как... Читать полностью

29.03.2025

"Баг" в приложении после отключения Альфа-Онли

Оценка 5

В 2024 году я узнала о пакете услуг Альфа-Онли и смогла даже воспольз этим премиальным пакетом. Я попробовала его в рамках бесплатного периода, мне все очень понравилось, но... Читать полностью

29.03.2025