Трансфер

12.06.2017 04:52
3634
2
Без оценки
Я клиент Альфабанка с пакетом услуг Максимум+. На этом пакете банк вроде как предоставляет некоторое количество бесплатных трансфером в аэропорты и вокзалы. Вроде как даже с детским креслом. Но я столкнулся с проблемой, которая делает эту услугу для меня практически бесполезной. Детское кресло. Пару раз мне везло. Но в большинстве случаев возникает целый спектр проблем от "мне никто не сказал" до "кресло в таком состоянии, что я вам не советую". В результате отменяешь трансфер и едешь на такси. Отмена трансфера - это не какое-то мелкое моральное неудобство, как это может показаться на первый взгляд. Отмена трансфера - это необходимость вызывать такси в последний момент (а заранее водители не звонят) и как следствие оказаться в аэропорту позже намеченного времени. Я заметил, что те разы, когда мне не везло, приезжала машина транспортной компании К******р. А когда везло - другой транспортной компании. Я решил рискнуть еще раз и в процессе заказа трансфера большими буквами написал "НЕ К******Р". Банк проявил клиентоориентированность и действительно оформил трансфер в другой транспортной компании. Эта транспортная компания передала заявку одному из городских таксопарков. Ну не проблема, нормальное такси. Но опять без детского кресла. Водителя никто не предупредил и у него с собой оказался только бустер. Ну вот как так? В общем, что я хочу сказать. Заявленная банком услуга "трансфер с детским креслом" не существует. По крайней мере в Санкт-Петербурге.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-16T15:08:04+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за предоставленную информацию. Просим у Вас немного времени для урегулирования сложившейся ситуации. Нами был направлен запрос в Транспортную Компанию, как только от них поступит ответ, мы вернемся с подробными комментариями. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 773
отзывов
17 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подсказали как узнать свой кредитный рейтинг в приложении Альфа-Банка и БКИ

Оценка 4

24 февраля 2025 года в 15:12 писала в поддержку Альфа-Банка. Спросила в чате возможно ли как-то через приложение Альфа-Банка узнать свой кредитный рейтинг. Оператор Ринат ответил... Читать полностью

24.02.2025

Вопрос по кэшбэку

Оценка 5

10 февраля 2025 года у меня появился вопрос: Почему кэшбэк с 31 Января можно выводить от 500 рублей? На этот вопрос мне ответила оператор Эльвира. Данный оператор доходчиво мне... Читать полностью

18.02.2025

Помогли разобраться с альфа-стикером

Оценка 5

15 февраля 2025 года в 14:40 у меня возник вопрос про альфа-стикер. Знакомый сказал, что получил его бесплатно по рекомендации, и я решила уточнить в чате Альфа-Банка, возможно ли... Читать полностью

18.02.2025

Альфа-стикер

Оценка 5

18 февраля 2025 года в 13:48 по московскому времени я обратился в чат-поддержку с вопросом по поводу платежного Альфа-стикера.  Я спросил, какие условия нужно выполнить, чтобы... Читать полностью

18.02.2025

Быстрый банк

Оценка 5

18 февраля, утром, примерно в 12:20 написал в службу поддержки альфа банк. Мне нужно было изменить пин код на карте, так как свой плохо запоминается. На мое сообщение мне ответила... Читать полностью

18.02.2025

Отмена подписки и возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте, 16.02 сняли с дебетовой карты деньги за подписку альфа смарт, которую я не собиралась оформлять, но видимо что-то нечаянно нажала... Сегодня, 17.02 обнаружила... Читать полностью

17.02.2025

Кешбек на оплату коммунальных услуг

Оценка 5

В декабре у меня был повышенный кешбек на оплату коммунальных услуг, но оплата по qr-коду не проходила, не особо надеясь написала 30 декабря в онлайн-чат, так как до этого... Читать полностью

17.02.2025