Траст

Не закрывают счёт, не могут перевести деньги уже 2 недели

14.06.2017 14:32
2572
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Траст в Москве отказался от обслуживания юр. лиц и ИП с 30.04.2017г. Всем предложили бесплатный перевод в банк ФК "Открытие". В мае я открыл счёт в Открытии. 02.06.2017г я написал заявление на закрытие корпоративных счетов в Трасте с указанием перевести остатки денег на свой корпоративный счёт в Открытии. Сегодня 14.06.2017. Деньги в Открытие так и не поступили. Звонил в службу поддержки ТРАСТа, меня соединяли с юридическим отделом (у меня все звонки записываются). Официальный ответ из Банка Траст был примерно таким: "по поводу обслуживания юридических лиц обратитесь в отделение в городах Королёв, Воскресенск и.т.п." Хорошо, что не во Владивосток. В общем Трасту доверять нельзя. Так как он входит в группу Открытие, то начинаю сомневаться том, что можно доверять всей группе Открытие. P.S. В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-20T11:53:41+03:00
К автору: "Копия заявления, заверенная печатью и подписью сотрудника банка, у меня имеется" - просьба выслать с адреса электронной почты, с которой Вы зарегистрированы на портале, копию заявления на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
Траст
2017-06-20T12:27:38+03:00
Добрый день! Банк "ТРАСТ" обслуживает Юридические Лица в Москве дистанционно через СДБО Банк-Клиент и в офисах Банка "ТРАСТ" в Подмосковье. Поэтому в офисе Банка "ТРАСТ" "Отрадное" сотрудники могут принять от Вас заявление, но исполнение этого заявления в on-line режиме невозможно. К сожалению, при оформлении Вашего заявления на закрытие КСКС и СГП были допущены ошибки, поэтому заявление исполнено быть не может. При заполнении заявления необходимо указать номер и дату договора, в реквизитах для перечисления денежных средств необходимо указать наименование получателя платежа и ИНН получателя. А также необходимо заполнить заявление о расторжении Договора о дистанционном банковском обслуживании с использованием автоматизированной системы "Банк-Клиент" (BSS). Мы приносим Вам свои извинения. Рассчитываем на Ваше понимание. Ждем Вас в любом ближайшем офисе Банка "ТРАСТ" для оформления заявлений. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
atlantstar
2017-10-20T11:24:25+03:00
В результате я написал жалобу на банк Траст в Центробанк. Регулятор решил мою проблему в течение 20 дней. Мне больше не пришлось ходить в банк, на чем в телефонных разговорах меня просили сотрудники банка. Не пришлось писать новых заявлений. Банк Траст закрыл мои счета и перевел остаток денег в другой банк. Если хотите решить проблему - запасайтесь терпением, заявлениями в банк и ответами из банка, и смело пишите в ЦБ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

148 место
из 315 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Заранее предупредили о более выгодном размере процентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже... Читать полностью

24.05.2017

Приятно удивлён обслуживанием и отношением к клиентам в одном из офисов банка

Оценка 5

Так уж принято у нас в государстве, что отзывы в этот раздел пишут в основном неудовлетворённые обслуживанием и пострадавшие от некомпетентных сотрудников банка клиенты. Редко... Читать полностью

10.02.2017

Удобный банк для хранения сбережений

Оценка 5

Пользуюсь банком для хранения средств на вкладах более 2 лет, в режиме онлайн. Открыл в офисе счет, подключил интернет-банк, и больше там не появлялся. Нравится удобный интернет... Читать полностью

02.08.2016

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Межбанковский перевод

Оценка 4

А мне перевели межбанковский платеж, который я осуществил 29.12.14 :) Спасибо! И еще хочу поблагодарить девочек в Петрозаводском филиале за вежливое общение по телефону. Всех с... Читать полностью

31.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка