При выдаче кредита выдали карту стоимостью около 4т.р., которая никакого отношения не имеет к кредиту

Добрый день! Хотелось бы проверить законно ли то, что при выдаче кредита специалист оформил карту стоимостью около 4 т.р., которая в принципе мне не нужна. И ещё узнать, законно ли то, что при ежемесячном платеже банк списывает только %%. А тело кредита уже на протяжении второй недели так и находятся на счёте. Предыдущее списание производилось все в один день. После звонка в отделение банка никакой реакции не последовало. Переживаю очень сильно! Потому что в данном банке уже были случаи с другими клиентами. Что на протяжении полугода у человека не прослеживался свой счёт. А у него копилась просрочка. В свою очередь он вносил ежемесячный платеж. А ещё как просрочника этого клиента завели в Бюро кредитных историй как злостного неплательщика. Прошу разобраться с Вуз банком в городе Екатеринбург.