СЕВЕРГАЗБАНК

Рефинансирование ипотеки

27.06.2017 15:33
3456
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 мая имел несчастье обратиться в  банк по вопросу рефинансирования ипотеки. Недостающие документы выслал по электронной почте 23.05.17 года. 01.06.17 звонил в банк, т.к. не получил никакой обратной связи по рассмотрению заявки. Было сказано, что ответа ещё нет, но будет в ближайшее время, мне обязательно сообщат. 19.06.17 позвонил ещё раз, так как ни ответа ни привета от банка не получил. Менеджер Руслан сообщил новость, что моих документов нет, и может я их не сдавал... Пообещал обязательно поискать. Было ещё два звонка от меня. Обещания те же. Сегодня 27.06.17. Документов нет. Никто даже не пытался их найти. Мне предложил заново подать комплект документов... Отношение к клиентам - отвратительное. Компетентность сотрудников - никакая. Утеря документов в банке говорит сама за себя о сохранности персональных данных клиентов в данном банке.
СЕВЕРГАЗБАНК
СЕВЕРГАЗБАНК
2017-06-28T17:27:52+03:00
Уважаемый клиент! По Вашей претензии Банком были приняты дисциплинарные меры, виновный сотрудник уволен. Документы находятся в Банке. В качестве компенсации издержек мы готовы бесплатно обеспечить для Вас имущественное страхование (расширенный пакет) и личное страхование на первый год кредитования, а также бесплатно произвести оценку недвижимости независимым оценщиком. Мы признательны Вам за отзыв и примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление контроля по обслуживанию клиентов
ygerusov
2017-07-05T08:23:37+03:00
Проблема банком решена. Конкретным и оперативным ответом банка удовлетворён. Негатива от общения с банком практически не осталось. Надеюсь на взаимовыгодное и беспроблемное сотрудничество с банком в дальнейшем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

105 место
из 319 банка
1,50
средняя оценка
20%
решено проблем
23
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

СЕВЕРГАЗБАНК

Мандариновый онлайн
СЕВЕРГАЗБАНК
до 23.02%
годовых
от 91 дн.
срок

СЕВЕРГАЗБАНК

Мандариновый
СЕВЕРГАЗБАНК
до 21.93%
годовых
от 91 дн.
срок

СЕВЕРГАЗБАНК

Накопительный счет
СЕВЕРГАЗБАНК
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

СЕВЕРГАЗБАНК

Умножай онлайн
СЕВЕРГАЗБАНК
до 7.38%
годовых
от 31 дн.
срок

СЕВЕРГАЗБАНК

Под залог недвижимости
СЕВЕРГАЗБАНК
29.32% — 33.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 20 лет

СЕВЕРГАЗБАНК

Доступный
СЕВЕРГАЗБАНК
31.65% — 36.48%
Полная стоимость кредита
до 2.5 млн.
на срок до 5 лет

СЕВЕРГАЗБАНК

Пенсионный
СЕВЕРГАЗБАНК
32.65% — 35.81%
Полная стоимость кредита
до 750 000 ₽
на срок до 5 лет

СЕВЕРГАЗБАНК

Социальный
СЕВЕРГАЗБАНК
30.11% — 35.48%
Полная стоимость кредита
до 500 000 ₽
на срок до 5 лет

СЕВЕРГАЗБАНК

Пенсионный (под поручительство)
СЕВЕРГАЗБАНК
32.65% — 35.81%
Полная стоимость кредита
до 1.5 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы об ипотеке СЕВЕРГАЗБАНКА

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

обратилась за консультацией в ипотечный центр города Ярославля, не надеялась, что мне даже одобрят ипотеку т.к я ранее не брала кредиты. Сотрудник Мария мне рассказала подробые... Читать полностью

16.08.2023

Отличный Банк, грамотные специалисты

Оценка 5

Обращалась сначала в другой банк, за ипотекой. Но мне отказали без объяснения причины. Потом подала заявку в череповецкий офис Севергазбанка. Там мне уже сообщили о проблеме с моей... Читать полностью

15.02.2022

Обслуживание

Оценка 5

Больше 5 лет являюсь клиентом Севергазбанка. Поступает заработная плата на их карту, а так же оформлен ипотечный кредит. С банком ни разу не возникало проблем, сотрудники очень... Читать полностью

02.02.2022

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Обращался сначала в другой банк, за ипотекой. Но мне отказали без объяснения причины. Потом подал заявку в череповецкий офис Севергазбанка. Там мне уже сообщили о проблеме с моей... Читать полностью

15.06.2021

Действительно комфортный банк

Оценка 5

После удачного опыта выплаты ипотеки в СГБ взяли еще одну  , и уверена если замахнусь на третью, то тоже приду в этот банк,ведь меня действительно все устраивает. И за время... Читать полностью

17.01.2021

Быстрая выдача закладной

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за быструю выдачу закладной - прошло от Заявления до информации о том, что можем получить, всего 8 календарных дней. В Законе об ипотеке я не... Читать полностью

22.11.2017

Выражаю благодарность за отличную программу рефинансирования и клиентоориентированность

Оценка 5

15.06.2017 рефинансировал ипотечный кредит, в связи с чем хочу выразить благодарность СеверГазБанку за отличную программу по рефинансированию ипотечных кредитов, а также лично... Читать полностью

15.06.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка