Ужасная работа колл-центра

27.06.2017 20:45
3400
Оценка
1
Отзыв проверен
Два года назад в нашем городе закрыли подразделение банка и теперь для оформления любого документа (справки, выписки и тд) необходимо ездить в другой город, либо по телефону горячей линии просить подготовить документы и отправить их почтой. Это очень длительная и мучительная процедура, 2 месяца мне готовили и отправляли справки, которые мне необходимы. А сейчас увеличили ставку по ипотечному кредиту, за то, что нет страхового полиса, при этом он у меня есть, несколько раз отправляли платёжный документ, но сотрудники банка утверждают, что они ничего не получали и якобы отправят запрос в курирующее подразделение, а после того как придет ответ, со мной свяжутся. Прошла неделя, я каждый день звоню в банк, но ответа так и не получила!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-06-29T17:08:24+03:00
Уважаемая Ольга! На основании Вашего обращения через Интернет по форме обратной связи уже зарегистрирована заявка CPL000000445945. Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Благодарность менеджеру по проведению ипотечной сделки

Оценка 5

Итак, надеюсь, что пишу завершающий в моей ипотечной эпопее отзыв на банки.ру. И в этот раз он не негативный, а очень даже положительный. Это отзыв - благодарность сотруднице... Читать полностью

09.06.2021