Возврат страховой премии

04.07.2017 09:03
3547
2
Оценка
1
Отзыв проверен
01 06 17 закрыла кредит на сумму 111 169 руб. 11 169 р. -составляла страховка, навязанная банком. После погашения кредита, обратилась в офис банка с заявлением о возврате страховой премии. Прошло 30 дней, после чего я обратилась в банк повторно, для получения ответа по заявлению. Кредитный консультант запросил мои данные и сказал, что перезвонит) Естественно, никто не перезвонил! Я перезвонила сама через несколько дней. Ответ от кредитного специалиста был такой- "По вашему заявлению еще нет решения, эта процедура долгая мы направляем заявление в страховую компанию и тд..." Я связалась с горячей линией банка. По которой меня попросили напрямую связаться с СОГАЗ. В страховой компании мне сказали, что с банком заключен коллективный договор, поэтому они никакую информацию мне предоставить не смогут, у них даже нет моих данных... Повторно связавшись по горячей линии (так как ф-л Иркутский Банка Промсвязь вообще никакого ответа дать не мог) мне дали ответ- что скорее всего Банк не вернет мне страховку, так как я не обратилась в теч. 5 дней после того как взяла кредит в банке. Вывод- отличный сервис, пройдешь через сто тел.звонков и кругов ада, в итоге тебе все равно откажут! Страховку навязывают, ее не возвращают, даже если ты выплачиваешь все вовремя и страховые случаи не возникают! Больше с данным банком дел иметь не хотим. Сервис просто на 0!
ПСБ
ПСБ
2017-07-06T11:25:53+03:00
Уважаемая darina052! Спасибо, что дали знать нам о сложившейся ситуации. Ответ на Ваше заявление направлен на указанный Вами электронный адрес. Приносим извинения за неоднозначную информацию по интересующему Вас вопросу, предоставленную сотрудниками. Нами будет принят ряд мер для недопущения подобных ситуаций и повышения качества обслуживания. В целом по ситуации можем пояснить, что Договор об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования заключается между Банком и Клиентом по желанию Клиента и в целях обеспечения исполнения его обязательств перед Банком при наступлении страхового случая. При этом в порядке и сроки, предусмотренные указанным договором, Клиент вправе его расторгнуть и вернуть сумму уплаченной комиссии (до момента заключения договора личного страхования со страховщиком). Если право Клиента на расторжение договора не было реализовано, в случае полного досрочного исполнения обязательств по кредитному договору договор личного страхования продолжит свое действие до даты, указанной в таком договоре, а при наступлении страхового случая в период действия договора личного страхования, страховая выплата будет зачислена банком на банковский счет. Также хотим отметить, что срок страхования в рамках заключенного между Вами и Банком договора заканчивается в дату окончания срока кредитования, установленную Кредитным договором, минус один календарный месяц. На момент погашения Вами задолженности по Кредитному договору срок страхования истек. Таким образом, Вы воспользовались услугой в полном объеме. Надеемся, наши разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,21
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Добрый день ,меня зовут Светлана ,я постоянный клиент этого офиса ,который расположен по адресу город Ровеньки ул Ленина 82,я уже не первый раз оформляю кредит ,но сегодня 16.01.25... Читать полностью

16.01.2025

Ответили про подачу на кредит, если нет официального трудоустройства

Оценка 5

Здравствуйте! Я спрашивала в чате группы банка в соцсетях, поскольку у меня появился срочный вопрос: на какие виды кредитов я могу подать заявку, еслия официально не работаю... Читать полностью

02.01.2025

Качество обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

На неделе обращалась в офис для оформления заявки на кредит.Сотрудник все точно пояснил,рассказал про все услуги,пояснил как грамотно пользоваться данным продуктом.Ответил на все... Читать полностью

28.12.2024

Получить кредит легче, чем можно представить

Оценка 5

С мужем давно планировали взять кредит, но были небольшие страхи: высокие ставки, неуверенность в будущем, какие-то предрассудки. Приняли решение все же уточнить все условия, чтобы... Читать полностью

27.12.2024

Высший пилотаж,благодарность офису Ровеньки-5,особенно менеджеру Марине

Оценка 5

В мобильном телефоне была рассылка кредит ,вклады,пифы,и много чего , всегда читал ,но в придверии нового года ,решил купить машину ,выбрал удобный для себя офис по адресу г... Читать полностью

26.12.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

24 августа 2023 года между мной, А-й Б. В., город Севастополь, был заключен договор потребительского кредита № 24.........075 (далее - Договор), сроком кредитования - 60 месяца(ев... Читать полностью

17.12.2024

Поддержка и помощь в волнительном вопросе

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка в смартфоне и мне периодически при входе попадает под руку на главном экране приложения кредитное предложение. Я кредиты не брала никогда и ближайшее... Читать полностью

08.12.2024