Банк отказал в начислении бонусов без объяснения причин

Как и многие здесь, купилась на партнерскую программу Тачбанка и Эльдорадо "3000 причин". Получила карту, 30.05 совершила покупку в Эльдорадо на необходимые 1500 рублей, бонусы не начислили. Звонок в техподдержку Тачбанка c вопросом где баллы - сказали в течение 2 дней начислят. 01.06 позвонила в службу поддержки клиентов, ответ был уже другой: "Начисление Бонусных баллов осуществляется Банком не позднее последнего дня месяца, следующего за месяцем, в котором появилось основание для их начисления, путем увеличения Бонусного счета Участника Акции." Хорошо, жду месяц. 01.07 проверяю бонусный счет, ничего не начислено. Снова позвонила в Тачбанк, оператор говорит, что произошла техническая ошибка по начислению. Оставили заявку: - "Ждите в течение 3 дней должны прийти." Жду три дня, бонусов так и нет. 04.07 снова звоню в банк, объясняю проблему. Специалист просит остаться на линии, включает музыку и на 5 минут отправляет меня в ожидание. Возвращается с ответом "- Банк отказал Вам в начислении бонусов без объяснения причин. На резонный вопрос: - "На каком основании?", мне ответили - Банк имеет на это право исходя из программы лояльности.  Я еще раз здесь продублирую вопрос: на каком основании мне отказали в начислении бонусов? Я перечитала ваши правила от корки до корки, со своей стороны выполнила все условия акции. Расцениваю случившуюся ситуацию как обман потребителя и наплевательское отношение к клиенту со стороны банка. Cотрудники больше месяца кормили меня обещаниями по исполнению условий акции и в итоге вот так закрыли мою проблему. Компетенции никакой - один сотрудник говорит одну информацию, другой - совершенно противоположную.