Драйв Клик Банк

Получение справки для рефинансирования

07.07.2017 13:33
3860
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Пишу в полном отчаянии. Тупик везде. Два года назад имели несчастье взять автокредит в этом банке. В феврале этого года финансовая ситуация в семье изменилась и с апреля пытаемся рефинансировать кредит. Четыре месяца банк препятствует этому. Вот подходит уже пятый платеж, который заплатим и жить будет не на что. Мало того, плюс 10 тыс за то, что нет Каско, а на Каско нет денег! И Осаго пришлось на три месяца покупать, потому что денег нет! Хорошо, все трое детей отдыхают и практически без еды мы сидим с мужем вдвоем, но скоро дети вернутся. А дело всего лишь в одной справочке состоящей из восьми строк - брал кредит в такой-то год, должен на сегодняшний день (дата составления справки) по основному долгу и по процентам до даты следующего платежа. Все! Один раз за четыре месяца мы выцарапали такую справку, но!!! ее отправили по почте России и когда она пришла, то уже не имела силы - срок прошел. Кстати, вчера пришли очередные НЕ ТЕ!!! справки по почте России. Так вот парадокс - сделаны они были 19 июня, а отправлены по почте 1 июля! Конечно, какие тут могут быть сроки. Что делать? Помогите, пожалуйста. Понятно,уже в суд идти, а как жить полгода, пока суть да дело....даже в Москву ехать в якобы головной офис какой смысл? Нам сказали, что ничего мы там не найдем, они работают УДАЛЕННО!!! Это где это видано, чтобы клиент не мог получить по закону полагающуюся ему справку. Вообще, я бы назвала мое обращение жалобой, но не разобралась как это сделать. Спасибо заранее.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-07-07T16:55:38+03:00
Уважаемая Анна Артуровна! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Учитывая изложенные Вами факты, мы сообщаем, что после рассмотрения обращения связались с Клиентом Банка и проконсультировали по всем необходимым вопросам. Документы были сегодня направлены в адрес Клиента. Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

49 место
из 315 банка
1,88
средняя оценка
38%
решено проблем
78
отзыва
57
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка