Получение справки для рефинансирования

07.07.2017 13:33
3838
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Пишу в полном отчаянии. Тупик везде. Два года назад имели несчастье взять автокредит в этом банке. В феврале этого года финансовая ситуация в семье изменилась и с апреля пытаемся рефинансировать кредит. Четыре месяца банк препятствует этому. Вот подходит уже пятый платеж, который заплатим и жить будет не на что. Мало того, плюс 10 тыс за то, что нет Каско, а на Каско нет денег! И Осаго пришлось на три месяца покупать, потому что денег нет! Хорошо, все трое детей отдыхают и практически без еды мы сидим с мужем вдвоем, но скоро дети вернутся. А дело всего лишь в одной справочке состоящей из восьми строк - брал кредит в такой-то год, должен на сегодняшний день (дата составления справки) по основному долгу и по процентам до даты следующего платежа. Все! Один раз за четыре месяца мы выцарапали такую справку, но!!! ее отправили по почте России и когда она пришла, то уже не имела силы - срок прошел. Кстати, вчера пришли очередные НЕ ТЕ!!! справки по почте России. Так вот парадокс - сделаны они были 19 июня, а отправлены по почте 1 июля! Конечно, какие тут могут быть сроки. Что делать? Помогите, пожалуйста. Понятно,уже в суд идти, а как жить полгода, пока суть да дело....даже в Москву ехать в якобы головной офис какой смысл? Нам сказали, что ничего мы там не найдем, они работают УДАЛЕННО!!! Это где это видано, чтобы клиент не мог получить по закону полагающуюся ему справку. Вообще, я бы назвала мое обращение жалобой, но не разобралась как это сделать. Спасибо заранее.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-07-07T16:55:38+03:00
Уважаемая Анна Артуровна! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Учитывая изложенные Вами факты, мы сообщаем, что после рассмотрения обращения связались с Клиентом Банка и проконсультировали по всем необходимым вопросам. Документы были сегодня направлены в адрес Клиента. Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,04
средняя оценка
45%
решено проблем
579
отзыва
577
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024