Хороший банк, но приложение не огонь

17.07.2017 21:46
6299
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее я оставлял отзыв о банке по этой ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10041296/ — от своих слов не отказываюсь, но времена идут, и мнение меняется, дополняясь чем-то новым. Банк всё такой же классный, клиенториентированный, но программистов надо срочно менять. Приложение стало чаще глючить: то спецпредложения грузятся по 3 минуты (без преувеличения); то спецпредложение есть, а потом оно в тихоря пропадает (благо, если на это указать банку, то кэшбек начислят); то изменишь лимит по карте, а сведения до банку идут в течение 10 минут (а ты об этом не знаешь, ведь у тебя-то все изменилось и гадаешь на кассе почему же покупка не проходит), но что бесит больше всего:  [list][*]1. Постоянно выскакивает ошибка в приложении "Не удалось выполнить операцию. Повторите позже. Код ошибки: 045584757254 (куча рандомных всегда разных цифр) [img]https://pp.userapi.com/c837521/v837521146/4d132/aM6O8AB6vFw.jpg[/img][/*] [*]2. Зачем изменили форму для оплаты чего-либо / перевода денег? Раньше открывал окно для оплаты (1-ое действие), нажимал на строчку ввода суммы (2-ое), вводил сумму (3), жал кнопку "оплатить" (4). Теперь же: открываю окно для оплаты (1), нажимаю на строчку для ввода суммы (2), в НОВОМ всплывающем окне ввожу сумму (3), нажимаю "готово" (4), нажимаю "оплатить". ЗАЧЕМ нужно это лишнее действие? Ведь обновление нужно, чтобы упрощать, а не усложнять пользование.  Может показаться, что придираюсь, но из мелочей складывается общее мнение.[img]https://pp.userapi.com/c837521/v837521146/4d128/Cow_4NUl05Y.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c837521/v837521146/4d11e/Lhz8MjYepz0.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c837521/v837521146/4d114/j5aehTOoWfc.jpg[/img][/*][/list] P.S. Что [b]очень [/b]меня расстроило. Была ситуация, что я отключил операции в Интернете по своей карте, однако спустя 15 минут смог ей расплатиться в Интернете. На вопрос "Почему?", мне ответили "Сбой, у вас отображается, что операция отключена, а у нас показывается, что включена". Теперь всегда прошу отключать эту услугу по звонку, чтобы быть точно уверенным. Мне кажется, что для самого технологичного банка это позор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-28T22:11:13+03:00
Не "четыре", но "три" будет более справедливой оценкой в данном случае.
Т-Банк
Т-Банк
2017-07-18T16:45:56+03:00
Здравствуйте. Мы постоянно дорабатываем свои сервисы. Наша цель – сделать их максимально удобными и быстрыми. Мы будем придерживаться этой цели и в дальнейшем, работу над оптимизацией прекращать не планируем. Описанные Вами технические сложности имеют место, коллеги занимаются исправлением. Спасибо, что сохраняете лояльность. При некорректной работе систем рекомендуем фиксировать обращение в поддержке банка. Благодарим за обратную связь! С уважением, Тинькофф Банк.
krolik311
2017-08-01T11:07:25+03:00
Проблемы решена. Ошибка более не появляется. Но лишнее действие для перевода все равно надо делать - но это уже не баг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,69
средняя оценка
9%
решено проблем
7 010
отзыва
6 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Понравилось обслуживание в Т-Банк

Оценка 5

Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока... Читать полностью

12.02.2025

Алена из Т-Банка умничка

Оценка 5

Обратился для регистрации ИП, все оформили в чате, без лишнего геморроя и проблем, специалист Алена разъяснила все по полочкам , комфортно, доступным языком, оформили все способы... Читать полностью

11.02.2025

Поддержка Premium

Оценка 4

07.02.2025 обратилась в поддержку Premium Т-Банка так как списание оплаты за услуги сервиса не прошло во время, и не были активными проходы в бизнес-зал. Сотрудник поддержки... Читать полностью

07.02.2025

Приобрёл по предложенной ссылке от Т-Банк в акции стиральную машину, но скидку в 5.000 рублей получить не удалось

Оценка 4

Несколько дней назад мне пришло предложение от магазина бытовой техники о том, что при покупке более 30.000 рублей, меня ждет скидка 5.000 рублей, при оплате картой банка. Я пришел... Читать полностью

07.02.2025

Тбанк Премиум

Оценка 5

Пользовалась три месяца бесплатной подпиской Премиум в Т-банке, подаренной за участие в Толке. За это время немудрено забыть день, когда её надо отключить, что я и сделала... Читать полностью

07.02.2025

Хочу сказать спасибо поддержке за помощь в решении проблем

Оценка 5

05.02.2024 у меня списались деньги за подписку про, которую мне подарили на один месяц за получение новой карты, и подпиской дальше я пользоваться я не хотела, но и отключить... Читать полностью

07.02.2025

Отзыв на Premium от Т-Банка

Оценка 5

Давно пользуюсь премиум-обслуживанием от Т-Банка и часто посещаю бизнес-залы в аэропортах. Иногда бывает, что все бесплатные проходы уже израсходованы, а через пару дней снова... Читать полностью

07.02.2025