Хороший банк, но приложение не огонь

17.07.2017 21:46
6334
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее я оставлял отзыв о банке по этой ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10041296/ — от своих слов не отказываюсь, но времена идут, и мнение меняется, дополняясь чем-то новым. Банк всё такой же классный, клиенториентированный, но программистов надо срочно менять. Приложение стало чаще глючить: то спецпредложения грузятся по 3 минуты (без преувеличения); то спецпредложение есть, а потом оно в тихоря пропадает (благо, если на это указать банку, то кэшбек начислят); то изменишь лимит по карте, а сведения до банку идут в течение 10 минут (а ты об этом не знаешь, ведь у тебя-то все изменилось и гадаешь на кассе почему же покупка не проходит), но что бесит больше всего:  [list][*]1. Постоянно выскакивает ошибка в приложении "Не удалось выполнить операцию. Повторите позже. Код ошибки: 045584757254 (куча рандомных всегда разных цифр) [img]https://pp.userapi.com/c837521/v837521146/4d132/aM6O8AB6vFw.jpg[/img][/*] [*]2. Зачем изменили форму для оплаты чего-либо / перевода денег? Раньше открывал окно для оплаты (1-ое действие), нажимал на строчку ввода суммы (2-ое), вводил сумму (3), жал кнопку "оплатить" (4). Теперь же: открываю окно для оплаты (1), нажимаю на строчку для ввода суммы (2), в НОВОМ всплывающем окне ввожу сумму (3), нажимаю "готово" (4), нажимаю "оплатить". ЗАЧЕМ нужно это лишнее действие? Ведь обновление нужно, чтобы упрощать, а не усложнять пользование.  Может показаться, что придираюсь, но из мелочей складывается общее мнение.[img]https://pp.userapi.com/c837521/v837521146/4d128/Cow_4NUl05Y.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c837521/v837521146/4d11e/Lhz8MjYepz0.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c837521/v837521146/4d114/j5aehTOoWfc.jpg[/img][/*][/list] P.S. Что [b]очень [/b]меня расстроило. Была ситуация, что я отключил операции в Интернете по своей карте, однако спустя 15 минут смог ей расплатиться в Интернете. На вопрос "Почему?", мне ответили "Сбой, у вас отображается, что операция отключена, а у нас показывается, что включена". Теперь всегда прошу отключать эту услугу по звонку, чтобы быть точно уверенным. Мне кажется, что для самого технологичного банка это позор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-28T22:11:13+03:00
Не "четыре", но "три" будет более справедливой оценкой в данном случае.
Т-Банк
Т-Банк
2017-07-18T16:45:56+03:00
Здравствуйте. Мы постоянно дорабатываем свои сервисы. Наша цель – сделать их максимально удобными и быстрыми. Мы будем придерживаться этой цели и в дальнейшем, работу над оптимизацией прекращать не планируем. Описанные Вами технические сложности имеют место, коллеги занимаются исправлением. Спасибо, что сохраняете лояльность. При некорректной работе систем рекомендуем фиксировать обращение в поддержке банка. Благодарим за обратную связь! С уважением, Тинькофф Банк.
krolik311
2017-08-01T11:07:25+03:00
Проблемы решена. Ошибка более не появляется. Но лишнее действие для перевода все равно надо делать - но это уже не баг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,93
средняя оценка
4%
решено проблем
13 384
отзывов
13 271
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Возврат списанных денег за подписку

Оценка 5

Очень легко было оформить обращение прямо в приложении. Затем со мной связались и рассказали что и как будет происходить. Я постоянно видела отчет о работе. Очень быстро вернули... Читать полностью

05.04.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Столкнулась с проблемой. Пару месяцев назад наткнулась на рекламу сайта, которые предоставляли меню правильного питания на неделю. Оплатила около 50 рублей первый раз, после... Читать полностью

05.04.2025

Мне вернули деньги за подписку

Оценка 5

Мной ошибочно была подключена и по не зависящим от меня обстоятельствам не отключена подписка партнера. Деньги списались с карты и я написала в поддержку, объяснив ситуацию. Не... Читать полностью

05.04.2025

Некорректные списания при открытии счёта

Оценка 4

Открыл счёт в банке по рекомендации друга. Обещали бесплатное обслуживание карты. Также при регистрации карты (доставленной куртером) в мобильном приложении, сразу отключил СМС... Читать полностью

05.04.2025

Чат с технической поддержкой

Оценка 5

Сегодня 04.04.2025 мне понадобилась помощь технической поддержки Т-банка, и я написал в чат примерно в 21:05 и через пару минут мне отвалил оператор Валерия. У меня возник вопрос с... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Я люблю этот банк, а банк любит меня:) за многолетний опыт работы с этим банком- под разными его названиями- не было ни одного вопроса, который не решился бы либо в мою пользу... Читать полностью

04.04.2025

Есть ещё те, кто способен удивлять

Оценка 5

Куплен товар, не подошёл, оформлен возврат. Покупка осуществлен через Мегафон, их поддержка мягко говоря разочаровала. Прошла неделя с подачи заявления в салоне оператора, нет ни... Читать полностью

04.04.2025