Невыполнение условий по кредитной карте ebay

21.07.2017 22:08
2596
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Недавно увидел на площадке ebay акцию о заказе карты ebay tinkoff. На страницах сайта tinkoff была довольно привлекательная акция, говорящая о том, что 50% от суммы покупки (до 5000 бонусных баллов) вернется на карту, которыми потом можно компенсировать покупку на ebay. Я сообщил об этой акции другу, который хотел совершить покупку на 15000+ тысяч рублей. А заодно и хотел показать все фишки банка, которые делают его уникальным в некотором роде. Изначально, я уточнил в чате банка, будет ли начислен данный бонус (50%), если друг зарегистрируется по приглашению, в чате меня уверили, о том, что будет, после этого я отправил ссылку другу. Он зарегистрировался по ссылке и через несколько дней ему привезли карту, он сразу совершил покупку на ebay. После того, как транзакция прошла, он увидел всего около 400 начисленных бонусов (3%) вместо обещанных (50%) изначально. В поддержке я уже узнал о том, что все-таки, если приглашать друга по ссылке, то бонус не гарантируется, хотя первый консультант дал положительный ответ. В итоге банк зарегистрировал обращения для уточнения по внутренним документам банка о возможности начисления вознаграждения, с указанием того, что в течении суток ответят, в итоге не ответили и срок обращения перенесли на 3 дня. Не очень приятная ситуация, просьба не вводить пользователей в заблуждение в чате банка!
Т-Банк
Т-Банк
2017-07-24T14:25:39+03:00
Здравствуйте. Акция с eBay и «Приведи друга» - это две разные маркетинговые активности. Так как друг оформил заявку по Вашему приглашению, условия по акции с eBay не были выполнены. Ошибки системы тут нет, но в ходе проверки мы выяснили, что этот порядок не был очевиден для сотрудника конкретно в этой ситуации. Беседу проведем и постараемся исключить повторения таких ситуаций в будущем. Примите извинения за неудобства, если таковые имели место. В рамках лояльности коллеги провели корректировки. Надеемся, эта ситуация не испортит наши дальнейшие отношения. Спасибо. С уважением, Тинькофф Банк.
maxkadrov
2017-08-07T12:17:28+03:00
Спасибо! Все баллы насислили и получилось их потратить, хотел бы изменить оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Скорость, чуткость

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника  Тимура (внутренний номер 7****4). у меня списали 2300 за комиссия за кредитную карту. Видимо я не так прочитал условия. будучи уверен, что период... Читать полностью

04.01.2025

Общение с поддержкой банка

Оценка 5

Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить... Читать полностью

03.01.2025

Вернули деньги за фитнес от недобросовестного ИП

Оценка 5

Очередной раз убеждаюсь, что Т-банк лучший в банковской сфере! 26 ноября на двери моего фитнеса "А***с" появилось объявлени о закрытии клуба, у меня оставалось порядка 4-5 месяцев... Читать полностью

03.01.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Помогли сделать возврат средств без нервов

Оценка 5

Обратилась в поддержку 30 ноября 2024 по поводу возврата средст за заказ (с маркетплей). Сумма была на маленькая и магазин задерживал возврат уже более 10 дней. В Т- банке мне... Читать полностью

31.12.2024

Помощь

Оценка 5

Обнаружила, что списали деньги за страховку кредитной карты, хотя при открытии я ее вроде не подключала, но и не отказывалась, решила написать в чат поддержки 8 декабря в 18:01, по... Читать полностью

31.12.2024

Банк решил проблему, возникшую из-за сетевого парфюмерного магазина!

Оценка 5

Еще раз убеждаюсь, что поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах.  В конце ноября я оказалась в неприятной ситуации, с которой столкнулись многие. В одном... Читать полностью

31.12.2024