Оценка качества обслуживания

22.07.2017 10:57
2355
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хотелось бы оценить работу специалистов отделения. В данный момент предпринимаю попытки рефинансирования кредитов, в связи с чем вчера обратилась в отделение на Остоженке, в г.Москва. К сожалению, банк не смог одобрить мое предложение, пришедшее по смс, однако, хочу отметить: 1. Профессиональную работу сотрудниц данного отделения, которые корректно общаются с клиентом и не отвлекаются во время того, когда клиент задает им вопросы.   2. Заявка заполняется сотрудниками по документам и другим имеющимся данным очень быстро и автономно, с минимальными вопросами к клиенту. 3. Особенно приятно знать, что в случае, если у клиента нет времени, заявку можно сохранить и подойти позже без очереди к тому же специалисту. Отмечу один минус - по отделению ходят также другие работники Сити, в связи с чем, клиенты слышат много посторонних разговоров этих сотрудников по офисному телефону и между собой. Это, на мой взгляд, ощутимо вредит профессиональной атмосфере данного доп. офиса.
Ситибанк
2017-07-25T16:42:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Очень сожалеем, что не смогли одобрить Вашу заявку на кредит. Пожалуйста, обратите внимание, что предварительное предложение от Банка не всегда совпадает с финальным решением. Мы всегда рассматриваем заявки комплексно, анализируя актуальную информацию о заявителе и предоставленные им документы, и только после этого выносим индивидуальное решение. Очень надеемся на Ваше понимание в этом вопросе. Благодарим Вас за то, что нашли возможность рассказать о своем визите в отделение «Остоженка». Мы передали нашим коллегам не только Вашу похвалу, но и замечания. Руководитель отделения точно не оставит его без внимания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

136 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Ситибанка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021