Никому не рекомендую!

23.07.2017 11:55
1013
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Сплошной негатив! Я являлась клиентом многих банков, но столько некомпетенции и хамства не встречала нигде и никогда. Начиная от курьера, который обещал привезти карту в одно число, но на руки я ее получила только через 2 недели после указанной банком даты. Никто даже не извинился за неудобства, так как я рассчитывала на эти средства. Ну да ладно. Попользовавшись картой 2 месяца я решила закрыть кредитный договор за ненадобностью. И началось. Звоню оператору для уточнения конечной суммы к погашению вплоть до копеек-называют сумму в 43 900, захожу в личный кабинет, вижу, что конечная сумма 41 750, перезваниваю еще раз, оператор озвучивает уже 45 700. И все за один час)) Кто больше? На вопрос разъяснить почему у каждого оператора суммы разные мне был дан ответ, что они не обязаны мне ничего рассчитывать! и нечего звонить с такими вопросами, все в личном кабинете. На мое возмущение оператор просто бросил трубку)) Внесла я указанные банком 41 750 в этот же день, мне написали, что для дрсрочного погашения не хватает еще 902 рубля)) После очередного обращения в банк мне оператор ответил "Я НЕ ЗНАЮ ПОЧЕМУ ТАК". Грамотный ответ, спасибо Вам) На самом деле всех эмоций не передать насколько неприятный осадок остался после.
Тач Банк
2017-07-23T12:03:48+03:00
345romanova, добрый день! От лица банка и коллег я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации уточните, пожалуйста, даты и примерное время звонков, мы проверим качество предоставленной консультации. С уважением, Яна. Официальный представитель Touch Bank