Своими глюками и непрофессионализмом попортили мне кредитную историю

8 февраля 2017 года оформил дебетовую карту Touchbank вашего банка. 11 апреля 2017 года отключил по ней смс-информирование. По результатам неоднократного общения с вашим колл-центром выяснил, что бесплатный период смс-информирования у меня был по 10 апреля. А 11 апреля это уже следующий месяц, и за него я должен заплатить сполна. Смешно, но я оплатил эту сумму. Какого было моё удивление, когда вчера, 24 июля 2017 года, мне пришло от вас смс о просроченной задолженности за смс-информирование. Сотрудники вашего колл-центра, с которыми я прояснял данную проблему, то ли неадекватны, то ли низкоквалифицированны. Перебивают, не слушают и твердят своё. Якобы, выключил я 11 апреля и за этот 1 день я должен. Раз 10 им в совокупности сказал, что за этот 1 день я комиссию давно оплатил, услугу давно отключил. Так почему мне пришла просроченная задолженность уже за новый расчётный период, к моменту наступления которого услуга была отключена, а задолженность за неё по предыдущему периоду оплачена? После длительных разговоров об одном и том же на повышенных тонах до вашего последнего сотрудника наконец дошло! И мы сформировали обращение! Надеюсь по нему будет принято адекватное решение. В противном случае дело попахивает как минимум жалобой в ЦБ. Но и это ещё не всё! Оказывается информация по просроченной задолженности за смс-информирование передаётся в БКИ. И даже, если Touchbank признает свой косяк, в БКИ поступит лишь информация о погашении задолженности, а не об ошибочном её формировании. Ребята, вы мне конечно чуть-чуть, но попортили кредитную историю. Не зря ваш сервис называют глюч-банком. Требую комиссию за смс-информирование мне вернуть (я её уже оплатил сегодня из своих средств), услугу отключить ОКОНЧАТЕЛЬНО без каких-либо задолженностей за июнь-июль и т.д., в БКИ передать информацию о некорректном формировании просроченной задолженности по вине банка!