Уралсиб

Миссия невыполнима

27.07.2017 23:52
2553
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь участником зарплатного проекта банка Уралсиб в Москве, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком в Туле. Ближе к окончанию срока действия карты позвонила в службу поддержки банка с вопросом о получении карты в другом городе. Рекомендовали уточнить информацию в тульском отделении. Перезвонила, сказали, что по заявлению карту доставят без проблем. Приехав в отделение за месяц до окончания срока действия карты, заявление так и не написала. Сначала 2 специалиста 40 минут выясняли что и как, и как это вообще делается, а потом уточнили, что систему Mastercard заменили на Мир, карту уже заранее перевыпустили и поэтому доставить никак не могут. То ли потому что изменилась система, то ли потому что карта уже готова - сотрудник банка мне внятно объяснить так и не смог, при этом сказал, что разницы между старой картой и новой практически никакой. Как альтернативу мне предложили поехать к главному бухгалтеру и оформить на нее доверенность, чтобы она за меня получила мою карту. Конечно, это гораздо проще  :D Удивительно, что в 21 веке такая элементарная вещь как доставка карты в отделение другого города оказалась невыполнимой в таком крупном банке, как Уралсиб. Сразу видно, очень клиентоориентированный банк.
Уралсиб
Уралсиб
2017-08-09T09:01:38+03:00
Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по Вашему обращению. Ваша карта направлена в офис Банка в г. Тула. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас после получения карты в офисе Банка в г. Тула подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами, желаем успехов и процветания и хорошего настроения! С уважением, Банк УРАЛСИБ.
Valia7
2017-08-17T17:50:13+03:00
Здравствуйте! Сегодня получила свою карточку в тульском отделении Банка. После отзыва на Банки.ру со мной связались представители московского и тульского отделений и карточка была оперативно доставлена. Хочу поблагодарить сотрудников Уралсиба, быстро решивших мою проблему! Пожелания банку: чтобы все вопросы решались на местах в рабочем порядке, а не с помощью данного портала! С уважением, Валентина
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 321 банк
1,44
средняя оценка
37%
решено проблем
1 303
отзывов
1 290
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер
Уралсиб
до 16.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет На каждый день
Уралсиб
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024

Мир Суприм

Оценка 5

Добрый день . сегодня я получил карту мир суприм премиум. но просьба закрепить за мной персонального менджера желательно девушку мне легче и приятней работать с ней( желательно... Читать полностью

08.05.2024

Вознаграждение по акции

Оценка 5

02.04.24 я обратилась в чат банка Уралсиб. Так как я советовала другу дебетовую карту Прибыль с хорошим кэшбэком. Друг оформил карту по моей ссылке и начал активно ею пользоваться... Читать полностью

22.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка