Сотрудники филиала некомпетентные

8 августа 2017 года я зашла в филиал банка на Войковской, чтобы внести частично досрочное погашение по ипотечному кредиту. Меня начал обслуживать Павел. Я изложила свой вопрос, на что он мне ответил, что ничего не знает, заявления на досрочное погашение у него нет, и он не знает где его искать. Сказал, чтобы я пришла в другой день, при этом его соседка-операционистка посоветовала мне вообще обратиться в другой офис. При этом оба сотрудника вели себя нагло, говорили, что им все равно, что я думаю о банке и лично о них, как о сотрудниках, потому что они тут не надолго. И вообще, как они сказали, в этом филиале сотрудники не задерживаются, поэтому им наплевать на клиентов! В итоге он нашел заявление, я его заполнила и потом подсказывала сотруднику, что делать дальше - подписать, сделать копию и отправить меня в кассу, сам он этого не знал! Это безобразие! Я очень надеюсь, что будут приняты меры в отношении данного филиала.