Жалоба на сотрудника

Пришел в отделение банка подать заявление на открытие рсо. Перед этим уточнил какие документы нужно. В отделение банка подал все необходимые документы, менеджер Анна сказала, что сообщит о решении банка. Спустя 2 недели мне никто не звонит и не сообщает. Я звоню в отделение банка, там никто трубки не берет. НА гор.линию решил позвонить, они не могут связаться с менеджером. Я решил после этого доехать, захожу в отделение, спрашиваю, мне говорят, что она на больничном, будет в понедельник. НО в понедельник ее тоже не было на рабочем месте, она в отпуске оказывается. В итоге она появилась только в пятницу. Я сам пришел в банк и на что узнаю, что заявку она мою не отправляла, так как нет договора аренды, который изначально не обговаривался! Она отказалась принимать мое заявление на открытие рсо! И ничего конкретного не сказала, тем самым я просто потерял 2 недели своего времени, пока менеджер отдыхал, и кроме этого она обвинила меня в мошенничестве, это уже ни в какие рамки не лезет!