Несерьезный, ненадежный банк СИТИ банк

17.08.2017 12:10
2335
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В 2013 году в аэропорту мне продали кредитную карту, которой ни разу не пользовалась и по прилету в Новосибирск закрыла, написав соответствующее заявление в единственном отделении банка на Фрунзе 86. Карта до сих пор "светится" в Бюро кредитных историй. 17.08.2017 в 15.46 звонила в бесплатную справочную, где мне отказали не только в обновлении информации в БКИ, но и в регистрации претензии (Б-ва Наталья Сергеевна), апеллируя тем, что я неверно называю кодовое слово. Хотя видит, что карта в статусе "Закрыта". Информацию должны мне предоставить по персональным данным (ФИО, дата рождения, паспортные данные), по этим же данным обязаны предоставить возможность зарегистрировать претензию. Эти данные точно предоставляю верно. Прошу объяснить сложившуюся ситуацию с подробным описанием, продублировав на электронную почту, указанную при регистрации в установленный срок -3 дня. Обслуживанием очень недовольна.
Ситибанк
2017-08-23T14:37:26+03:00
Уважаемый Автор! Подтверждаем, что Ваша кредитная карта была закрыта в 2013 году. Сведения об этом мы повторно отправим в БКИ. Информация будет скорректирована до конца этой рабочей недели. Когда это произойдет, мы Вам позвоним. После этого Вы сможете получить официальный подтверждающий документ, обратившись в любое отделение нашего Банка. Нам жаль, что Вы остались недовольны работой CitiPhone. Однако оператор общался с Вами корректно и действовал по инструкции. Вы не смогли ответить на проверочные вопросы нашего коллеги, поэтому он рекомендовал Вам обратиться в отделение Банка для обновления личных данных или оставить запрос, воспользовавшись формой «Напишите нам» на сайте Банка. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021