Логотип "открытия" в уголке - ещё не гарантия качества обслуживания

Открыл в данном банке вклад с пополнением и частичным снятием + карту (mc gold) - для того, чтоб собственно пополнять-снимать. Скачал-установил приложение на смартфон. Пару месяцев всё было в порядке. А дальше началось… Зимой-весной 2017 приложение могло не работать неделями. Потом отпустило. Потом снова началось. Дальше - больше. 10 июня онлайн-банк умер так, что три дня не подавали признаков жизни ни сайт, ни приложение. Временами начинали шевелиться, можно было зайти в систему, но совершить перевод между счетами было невозможно. В результате звонка на горячую линию я выяснил, что для того, чтоб получить доступ к моим деньгам (совершить перевод между счетами), я должен ждать или когда систему поднимут, или наступления рабочего дня (там три выходных) и ехать через пол-Питера в отделение. По телефону - нет, невозможно. Через три дня начало оживать, но ещё несколько дней были перебои. За лето онлайн-банк помирал ещё несколько раз, правда уже на более короткие интервалы времени. А андроид-приложение - чуть ли не каждую неделю. Вопросы по работе онлайн-банка были заданы в оф.группе банка "траст" в соц.сети "вконтакте", на что я получил отписку о "периодических кратковременных плановых работах", которые "проводят обычно в вечернее время" и о которых "заранее оповещают пользователей". Иначе говоря, недельные фейлы онлайн-банка были запланированы, и меня о них "заранее оповестили". На повторные вопросы, по конкретным датам сбоев - я получил те же отписки. Требования конкретизировать, каким таким способом меня "оповестили" - были проигнорированы. Возможность задавать вопросы в группе - вскоре убрали. Второй эпизод. Когда я оформлял карту (mc gold), мне сразу выдали карту без имени и возможности оплаты в интернете, а через две недели - основную, именную и с полным функционалом. Сотрудник сообщила, что обе карты привязаны к одному счёту, первая "упрощённая" карта не ограничена по сроку действия, и может быть использована наравне с основной. Что я и сделал - с собой по привычке носил первую, вторая же лежала дома и использовалась для онлайн-платежей. Пока в один (не очень) прекрасный день первая карта не умерла. То есть, перестала читаться в банкоматах и терминалах. Механических, химических или каких-либо других повреждений карта не получала. Они что, ставят на них дешёвые чипы? В сухом остатке: + относительно высокая процентная ставка для вклада с возможностью пополнения и частичного снятия - "стабильность" работы онлайн-банка ставит эту самую возможность пополнения и частичного снятия под большой вопрос: вы никогда не знаете, в какой момент останетесь без доступа к своим деньгам [img]https://pp.userapi.com/c841429/v841429645/17777/FpHP3OiwZr8.jpg[/img]