Ошибка сотрудника банка

Уважаемый Viacheslav86! В ответ на Ваше обращение от 28.08.2017 АО «Банк Интеза» (далее по тексту – «Банк» ) сообщает следующее: В мае 2017 года от Вас в Банк поступило заявление (далее по тексту – «Заявление»), содержащее просьбу принять досрочный возврат кредита (его части) по Кредитному договору. В соответствии с заключенным между Вами и Банком Кредитным договором, досрочное погашение кредита (его части) осуществляется в один из дней платежа после списания суммы ежемесячного платежа. Данное условие было продублировано в направленном Вами в Банк Заявлении. Также данное Заявление содержало в себе информацию о полной сумме, которую необходимо было внести ко дню платежа. Таким образом, Вы были ознакомлены с условиями досрочного погашения, а также необходимой для исполнения Заявления суммой, и выразили свое согласие с ними, пописав Заявление и передав его в Банк. В дату очередного платежа наличие на счете денежных средств, необходимых и достаточных для досрочного возврата кредита (его части) не было Вами обеспечено. Остаток средств на счете после списания суммы очередного ежемесячного платежа был менее указанного Вами к досрочному погашению. В результате исполнить Ваше Заявление не представилось возможным. Более подробные разъяснения по существу сложившейся ситуации были даны в письмах Банка, направленных Вам 14.09.2017 и 29.09.2017. В отношении длительного рассмотрения обращений Банк приносит Вам свои искренние извинения. В настоящий момент принимаются все необходимые меры во избежание подобных ситуаций в дальнейшем.