На сайте банка размещена ложная информация, вводящая клиентов в заблуждение

04.09.2017 12:22
2378
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Зашел на сайт банка, выбрал свой город, выбрал подходящий вклад и получил (!) промокод для его открытия в отделении банка. Пришел с ним в филиал финансовой группы "Открытие", в которую с 2015 года входит и банк, где после долгих консультаций мне заявили, что открыть вклад можно лишь дистанционно, через личный кабинет, а про всякие там промокоды они слыхом не слыхивали, и вообще, банк "Траст" это так себе, лучше класть денежки в банк "Открытие", он теперь ОГО-ГО!!!, ЦБ принадлежит!!! Класть деньги в Ого-го! банк с кислыми процентами мне резона не показалось, с чем я и откланялся, намереваясь задолбать службу поддержки Траста, однако она позвонила мне сама, любезно справляясь, удалось ли мне положить к ним в клевый банк денежки. На описанную мной ситуацию девушка оперативно справилась у себя там где-то, и с печалью в голосе сказала, что в связи с принятым решением по сокращению филиальной сети, да, действительно, в Уфе вклады не принимают..., но есть там такой клевый банк - "Открытие", поэтому денежки надо нести туда. Круг замкнулся! В связи с этим несколько вопросов к банку Траст: 1. Вам мои денежки не нужны настолько, что можно писать ложь на своем сайте? 2. Если закрываются офисы и перестают приниматься вклады, это решение должно сразу же быть отражено на сайте, не так ли? 3. Ваш отдел маркетинга и рекламы привык не работать, а целыми днями гонять чаи из больших глиняных кружек? 4. Может заодно с сокращением филиала вам там всем и зарплатки надо пропорционально урезать? Пока ваша голова, руки, ноги и прочие части тела работают вразнобой, клиенты разбегутся по более честным банкам, где их не водят за нос и дорожат их бесценным временем.
Траст
2017-09-05T16:23:23+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Изложенная Вами информация будет детально проанализирована Банком. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017