Хорошо, но не без недостатков

06.09.2017 10:33
778
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом около полугода. [b]Что нравится: [/b]1) конкурентные условия в части дебетовой карты; 2) честные проценты и кэш-бэки; 3) ОЧЕНЬ четкое, доступное и грамотное изложение правил и тарифов. Что [b]не понравилось [/b](стало неожиданным): 21.07.2017 в личном кабинете получил информационное письмо с предложением открыть вклад «Онлайн Хит Сезона». В письме указано, что вклад открывается в период с 25 июля 2017 года [u]по 31 августа 2017 года[/u]. [u]18 августа 2017 года[/u] решил открыть этот вклад. Но в Интернет-банке его не обнаружил. Позвонил на горячую линию, оператор поддержки сообщила, что открытие вкладов «Онлайн Хит Сезона» прекращено. На вопрос в связи с чем и почему имеется противоречие со сроком, озвученным в письме, получил ответ "так решило руководство". Неприятный осадочек после такого, конечно же, остался. Если уж сделали предложение, то выдерживайте озвученный срок, либо трижды подумайте, перед тем, как его делать. И, что немаловажно, информации о закрытии заявок на прием этого вклада не было. Поставил бы три, но с учетом изложенных плюсов - четверка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-11T13:59:24+03:00
Не засчитан в связи с баном автора.
Русский Ипотечный Банк
2017-09-08T10:55:33+03:00
Здравствуйте, Acrophyte! Благодарим Вас за отзыв, высокую оценку нашей работы и оказанное доверие. Мы рады, что Вы довольны Вашей "Накопительной картой". Также искренне сожалеем, что Вы не успели открыть заявку на вклад «Онлайн Хит Сезона». Банк принимает решение об изменении условий/сроков действия тарифа и/или об изменении условий/сроков действия той или иной рекламной акции, исходя из рыночной ситуации, а также маркетинговой целесообразности. Данный вклад вводился на краткий период и с возможностью досрочной отмены по решению Банка. В целом на рынке сохраняется тенденция последних нескольких лет на снижение ставок по вкладам и в данном случае при любой рекламной и/или сезонной акции рекомендуем не откладывать предполагаемые решения на потом, т.к. согласно условиям Банк вправе изменить условия акции, в том числе отменив её в принципе. Но при этом, конечно же, это была только очередная сезонная акция, и Банк регулярно сообщает о действующих Акциях на нашем официальном сайте. Следите за нашими новостями. Дополнительно хотели бы акцентировать внимание на условиях действующей акции «Бонус Cash-Back 3%» и условиях тарифа при использовании «Накопительной карты»: к зачету бонусных операций и операций для получения повышенной процентной ставки, предусмотренной тарифом, учитываются операции, отраженные(проведенные) по СКС в текущем Расчетном периоде. В данном случае при совершении, например, покупки вечером последнего дня Расчетного периода, подтверждающая информация о покупке из платежной системы может поступить и быть обработана уже на следующий рабочий день и, соответственно, будет зачтена уже в следующем Расчетном периоде. Спасибо, что Вы с нами! С уважением, Русский Ипотечный Банк.

Отзывы о вкладах Русского Ипотечного Банка

Все обязательства выполняются в полном объеме!

Оценка 5

Добрый день! Все обязательства, которые берет на себя этот банк, выполняются в полном объеме. И карту прислали вовремя, и интернет-банк подключили внятно, и условия по комиссиям... Читать полностью

30.10.2017

Спасибо за человечность

Оценка 5

Пятница. Вечер. Отделение работает до 18.00, но я знаю, что обслуживание физлиц заканчивается в 17.45. Мчусь с работы что есть сил. Пробки. В отделение захожу в 17.47. Формально... Читать полностью

04.06.2016

Цейтнот по акции

Оценка 5

Решил стать клиентом банка и воспользоваться акцией по вкладу "Онлайн-бонус". Акция заканчивается 19.05, и я не успевал по сроку. К сожалению, в банке не сразу подключают интернет... Читать полностью

19.05.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Всем добрый день! Поделюсь своими первыми впечатлениями о банке "Русский ипотечный банк". Свое знакомство с ним я начал с оформления "Накопительной карты" для основных своих... Читать полностью

17.02.2016

Открытие вклада

Оценка 4

Открыл вклад "Онлайн Максимум", приятно было, что зафиксировать ставку 16% можно было сделав заявку через сайт, а вот со следующего дня ставка упала до 15,15%. На следующий день... Читать полностью

28.05.2015

Отличный сервис!

Оценка 5

Оставил заявку по телефону на вклад и карту, выбрал время, предварительно позвонила сотрудница банка Анастасия, уточнила договоренности, прибыла точно в назначенное время, быстро... Читать полностью

26.03.2015

Обслуживание без очереди

Оценка 4

В феврале открывал вклад онлайн максимум в ЦО этого банка на Полянке. Понравилось то, что назначили конкретное время (время назначали с интервалом в полчаса), в которое могли... Читать полностью

15.03.2015