Не в состоянии перевыпустить сертификат ЭЦП уже 1,5 недели

04.09.2017 был сформирован новый сертификат ЭЦП Клиент-Банка в связи с истечением срока действия старого. Наша компания обслуживается в банке с 2011, данные не меняла. Сертификат формируется с ошибкой, в строке Сведения об уполномоченном лице вместо ФИО директора подтягивается фраза ЭЦП верна - ООО ****.  Как выяснилось, ошибка программная, выскакивает у клиентов, переведенных со старой версии Клиент-банка на новую (так сказали в тех.поддержке). Об ошибке прекрасно знают сотрудники банка, однако исправлять ее никто не собирается. А зачем, проще клиента погонять. Клиента отправляют в ДО писать заявление с просьбой к банку исправить свою же собственную ошибку. ДО и так перегружены работой, сотрудников не хватает. В нашем ДО для того, чтобы попасть на прием к специалисту по обслуживанию юридических лиц, надо ЗАПИСЫВАТЬСЯ заранее, как в поликлинику. И это в Москве! Большое спасибо начальнику нашего ДО,  вошел в положение, быстро оформили все необходимые документы и отправили их на обработку. И тут все наглухо зависает. Теперь все идет через Региональный сервисный центр в Уфе. Согласно новости на сайте банка от 21.12.2016, в этот сервисный центр переведены многие службы, в т.ч. блок по ИТ-сопровождению систем ДБО.   Складывается впечатление, что там не хотят работать от слова СОВСЕМ. Документы обрабатываются очень долго, неделями. Раньше подключение нового сертификата у старых, проверенных клиентов занимал 1 (один) рабочий день, сейчас - минимум 3 (три) рабочих дня и то, если сильно повезет. В техподдержку наше заявление об исправлении ошибки на момент написания отзыва еще даже не поступило! В итоге: 1. Ошибка при формировании нового сертификата до сих пор не исправлена,  заявка в тех.поддержку не поступила. 2. ДБО не работает, платежи висят, не можем заплатить контрагентам и даже налоги в бюджет. 3. Ездить в отделение, стоять в очередях и платить повышенную комиссию банку за платежки на бумажном носителе нет ни времени, ни желания. 4. Обслуживание клиентов становиться все хуже и хуже. К сожалению, из первоклассного банка скатились до уровня "третий сорт-не брак", тревожный звоночек. На основании вышеизложенного, прошу разобраться в ситуации, срочно исправить свою же ошибку, сформировать правильный сертификат ЭЦП и активировать его за 1 рабочий день, как раньше.  И еще, научите сотрудников в Уфе работать быстрее, иначе клиенты начнут разбегаться. В наш век время - это деньги в прямом смысле слова, а такой работой банк эти деньги у клиентов отнимает. Вся необходимая информация о компании указана в комментариях (дополнительной информации).