Траст

Проблема с досрочным погашением кредита

15.09.2017 15:23
2133
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В мае 2017 г. я обратилась в ПАО Открытие по вопросу полного досрочного погашения потребительского кредита по договору 2521609204 от 11.09.2014, т.к НБ ТРАСТ в г. Тюмень закрылся. Оказалось, что сотрудники не имеют доступа к информации по моему кредиту, мне велели обращаться на горячую линию по тлф 88002001144. 10.05.2014 мной было оставлено заявление на горячей линии банка НБ ТРАСТ о полном досрочном погашении кредита по договору №2521609204 от 11.09.2014. Специалист гор. линии озвучил сумму к погашению до 13.06.2017г. в размере 1485,92 руб. Данная сумма была зачислена мной на счет 40817****8290  06.06.2017. Несмотря на это, полное досрочное погашение кредита не было выполнено, 15 июня поступило смс с требованием внести платеж по кредиту. После обращения на горячую линию банка специалист сообщил, что "почему-то не изменился статус договора на "ЗАКРЫТ", хотя списание средств произошло". 19.06.2017 мной было составлено заявление в отделении банка по данной проблеме, принято специалистом Ч-вой Т.Н. 11.09.2017 я позвонила на ГЛ с вопросом. как решена проблема, сотрудник ответила, что решение отправлено письмом в отделение банка в моем городе, озвучить содержание она не смогла. ОК, я снова поехала в банк, где! ВНИМАНИЕ! мне заявили, что никакого ответа на моё заявление они не получали. Всё. замкнутый круг. Прошу в кратчайшие сроки связаться со мной по телефону или эл.почте по поводу закрытия договора и предоставления справки о закрытии кредита.
Траст
2017-09-18T11:25:05+03:00
Добрый день! Банком проведены мероприятия по закрытию Договора Клиента. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

206 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка