Упорно не хотят работать

Добрый день! Это какой-то бред происходит в кредитном отделе банка. Хотел взять кредит, как ИП (Автокредит для бизнеса "Авто-классика"), оставил два раза заявку на сайте 21.09.17, ждал два часа - нет звонка. Ладно, "не гордые", тем более обслуживаюсь по РКО с мая 2009!! Слышите? - уже более 8 лет клиент!! Позвонил на 8-800... 21.09.17 в 17-40 мест.вр. (15-40 мск.вр.), оставил заявку, получил обещание, что будет звонок 22.09.17 в первой половине дня. Ну, и 22.09.17 уже в 16-20 мест.вр., нет звонка, хоть чем ты бейся, если клиенты банку не нужны. Отзыв оставил в банке на сайте 22.09.17 в 16.25 (14.25 мск.вр.). Пришел ответ: "Ваше обращение №113147 успешно зарегистрировано. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время". Ближайшее время не наступило!)) Да и не наступит! А сегодня 23.09.17. Такая же ситуация была в 2011 году пришел в Росбанк и также ушел, тогда взял кредит в Банке Интеза (1 млн 200 т.р.), и в 2015 г. обратился в Росбанк, та же ситуация, и взял кредит в СберБанке (1 млн. 500 т.р)   И вот 2017 год, такая же ситуация - "туда дуй, оттуда..." да и этого нету!)) Сейчас видимо уйду в ЛокоБанк, но уже и с всеми "потрохами" - как РКО. Вопрос - а зачем  Росбанку сайт и колл-центр, которые не работают?? Не рекомендую обращаться в банк, время невосполнимый ресурс, да и сотрудники не клиентоориентированны. Что говорить о "высшей математике"? Если в элементарном "спотыкаются", даже нет обратного звонка, то о "профессионализме" сотрудников лучше даже и не думать!! Спасибо за внимание, Росбанку за обслуживание.